导游证面试上海导游词

面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人，吧自己的导游词讲好。以下是我整理的导游词讲解方法演讲稿，看看别人是怎么写的吧。

千篇一律的导游词令到好多游客越来越不喜欢跟团旅游了。作为一个导游，如果对景区的了解都不透彻的话，那的的确确不是一个好导游。在带领游客参观的时候，我们应该怎么做?

(一)分段讲解法

对比较小的、次要的景点可采用平铺直叙法进行导游讲解，但对规模大的重要景点就不能面面俱到、平铺直叙地介绍，而应采用分段讲解的方法。 所谓分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来分段讲解。

(二)突出重点法

所谓突出重点法，就是在导游讲解时避免面面俱到，而是突出某一方面的讲解方法。

1、突出大景点中具有代表性的景观例去秦俑馆游览，要突出对一号坑和二号坑的讲解。

2、突出景点的特征及与众不同之处 。

3、突出旅游者感兴趣的内容 。

4、突出……之最 。 面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界(中国、某省、某市、某地)最大(最长、最古老、最高，甚至可以说是最小)的……，因为这也是说景点的特征，很能引起旅游者的兴致。

(三)触景生情法

触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。触景生情贵在发挥，要自然、正确、切题地发挥。

(四)虚实结合法

虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游手法。就是说，导游讲解要故事化，以求产生艺术感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。

(五)问答法

问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的导游方法。问答法有多种形式，主要有：

1、自问自答法 (为了吸引游客的注意力) ;

2、我问客答法 (诱导旅游者回答) ;

3、客问我答法 (满足旅游者的好奇心)。

(六)制造悬念法

导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称吊胃口、卖关子。

(七)类比法

所谓类比法，就是以熟喻生，达到类比旁通效果导游手法。

1、同类相似类比 ，将相似的两物进行比较，便于旅游者理解并使其产生亲切感。

2、同类相异类比，将两种风物比出规模、质量、风格、水平、价值等方面的不同。3、时代之比 ，可将处于同一时期的不同国家的帝王作类比，也可将年号、帝号纪年转换为公元纪年。

(八)画龙点睛法

用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处，并给旅游者留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。 旅游团游览西安后,导游人员可用早(历史年代早) 、长(建都时间长) 、全(文物门类全) 、高(艺术水平高) 、大(气势规模大)这五个字来总结陕西文化的基本特征。

除上述八种导游方法外，我国的导游人员还总结出简述法、详述法、引而不发法、引人入胜法、由此及彼法、联想法等，这里不再一一介绍。导游方法很多，然而，在具体工作中，各种导游方法和技巧不是孤立的，而是相互渗透、相互依存、互相联系的。导游人员在学习众家之长的同时，必须结合自己的特点融会贯通，在实践中形成自己的导游风格和导游方法，并视具体的时空条件和对象，灵活、熟练地运用，这样，才能获得不同凡响的导游效果。

各位同学，大家好！今天我演讲的题目是《如何进行导游词的讲解》。

（一）提升文化素养和语言表达能力

导游词讲解是知识与语言充分融合的艺术，现代导游员要求具备丰厚的文化知识和强大的语言驾驭能力。教师要引导学生学习相关的历史、古迹文化知识，对比各种景点的异同，找出他们的特色之处，提升学生的文化修养。此外，教师应该为学生提供更多的语言表达机会，除了课上朗读背诵课文外，还应组织各种联谊活动，鼓励他们正常交朋友，多沟通交流，同时教师还要做好字词发音和口头禅的纠正工作，从而增强他们的语言驾驭能力。

（二）精心设计导游词

当前的游客对旅游有着很高的期待，导游员需要为各种知识层次、年龄、民族，甚至是各种国籍的游客服务，他们都有着不同的心理诉求。教师不但要为学生讲述教材上的知识，还应拓宽他们的视野，讲解相关景点的民间传说、趣闻轶事，要求他们多阅读相关书籍，运用丰富的网络资源查阅搜集相关历史典故，然后再指引他们根据搜集来的资料编写个性鲜明的导游词，并在课堂模拟表演，让其他同学进行点评。需要注意的是，学生一开始编写的导游词可能书面语较多，这时教师要提醒他们明确导游词的目的是与游客交流，让游客能够听得懂，从而引导他们设计出优秀的导游词。

（三）培养逻辑思维能力

作为一名优秀的导游员，一定要有较强的思维逻辑，这样才能使自己的语言讲解具有连贯性。导游员应该把自己想要讲解的资料分类整理，分清主次，排列顺序，明确说什么和先说哪部分内容。教师要在日常实际教学过程中进行指导，传授他们比较法、抽象法、演绎法、归纳法等基本逻辑方法，帮助学生改善自身存在的逻辑思维缺陷，从而让学生在未来工作中能够有条理的为游客讲述清楚。

（四）适当加入幽默元素

幽默是改善人际关系的润滑剂，能消除矛盾与隔阂，为人们带去轻松与欢笑。生活中其实不乏幽默元素，只要做个有心人，在很多场合都能看到一些人展示着机智的幽默感，还可以通过阅读杂志或网络搜索，听相声等方式获得幽默素材，指引学生鉴别，选择其中新颖有趣的段子为我所用。幽默元素只是一项导游讲解的点缀，不是必不可少的，导游员要细观察、勤思考、善总结，在讲段子时要注意观察游客的各种反馈，如果不合适则应立即停止，寻求能够引起游客心灵共鸣的更好讲解方法，不能在游客心中树立油嘴滑舌的坏印象。

（五）巧妙融入态势语言

态势语言就是运用人的表情、肢体动作等方法传递信息的一种无声语言，若是态势语言运用的合理，不但会加强有声语言的效果，有时还能改善语言表达不明的效果。一名优秀的导游员要适当展示自己的得体仪态和巧妙的肢体语言，注重日常生活的积累和培养。教师在教学过程中要指导学生掌握正确的目光语、表情语、手势语、姿态语等，可以借助多媒体课件或网络影音资料，让学生进行观摩学习，并在模拟场景中不断练习，以求达到熟练运用的目的。此外，教师还应提醒他们合理的运用态势语言，不能矫揉造作、丑态毕露，否则就会损害导游词讲解的节奏和最终效果。

1、景点一定要熟。

几个进口，几个出口，走回头路还是不走回头路，上山还是下山，每条线路的最大特色是什么?选择那样的线路的出发点是什么?

2、了解客人的性质。

主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格，是讲深一点还是讲浅一点，讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数：人数少的话，可以考虑多讲点，因为人数少行程会快些，人数多的话，行程会放慢，拍照时间也会增加，所以，要抓重点讲，废话减少;客源地：每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度，例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里，所以，对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。

3、提高对导游词的即时修改能力。

例如杭州湾大桥长36公里，如对农村人的人可以这样说：“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度，一个小时候走十里路，可以从早上八点钟一直走到下午三点钟，这样子就形象多了。”例如，飞机是12点钟抵达目的地，对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说：“当月亮爬上山岗的时候，我们坐飞机出发，等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。”

如果前面团队堵在那里怎么办?又没词讲了。这个时候就要针对性的扩容导游词，如果边上正好是湖的话，你可以以这样的方式去延展导游词：

(1)我们身边就是清潾潾的水，大家知道红颜祸水是怎么来的吗?

(2)现在我们看到的水色，听到的风声，那大家知道什么是风水吗?

(3)传说训，在这水中呀，生活着一种不为人知的鱼。游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说，你就开始编吧。

(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?

(5)有人曾经跳进这湖里想自杀，结果却没自杀成功，这是怎么回事呢?如果后面的团队催着我们快点走，那就可以浓缩下导游词了，把关键点串成一条线就可以了。

4、找到客人的兴趣点后，即时调整所有的'讲解重点。

一开始，可以试探性的多说下各方面的知识，但如果发现客人在问你的时候，对某一方面情有独衷，你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣，你就不妨着重讲眼前建筑的成因，建筑流派，建筑工艺，特色，结构，原材料，对现代建筑的启示或对比。

5、博览群书。建立起属于个人的，别人无法克隆的专题讲解体系。

如：茶文化之旅，佛道文化之旅等等;

6、针对自己的知识薄弱版块，进行恶补。

因为木桶理论说明我们有哪一块是短板，那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。尽管我们有很多的理由选择扬长避短，但客人的需求，是我们能选择的，很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。面对要求越来越高的游客，我们没有理由指责客人的过分要求，我们有更多的理由把自己充足电，足以应付各种需求的客人。

一、导游词讲解以外的注意事项:

1、着装的准备：导游证面试和其他面试一样，都需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳(特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上)，最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好;即使是休闲服也可以，上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋，更具有准导游的感觉，这样身材显得更加挺拔精神，但总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。

2、礼仪的准备：导游本身就是服务行业的一个符号，在礼仪方面一定要讲究，在注重礼仪方面要注意：不仅要彬彬有礼，但也不要过于客套;讲解导游辞时，要注视准考官的脸，最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流，但不要盯着一个主考官不方，语气和语速要显出你的亲切感和谦虚，不要东张西望或啧啧逼人不可一世，这样，在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象，从而，为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。

二、导游词的讲解注意事项：

1、面试前导游词的准备和注意事项：

<1>面试前一定要熟背导游辞,导游辞的组织要口语化,但口语化,但也要有科学性的导游辞,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,最好是能整理出一套适合自己的导游辞,在本子上写一写。

个人建议：在自己导游辞准备充分之后，要找个你有悟性的朋友(如果是做导游的更好)，讲解给他听听，做一次模拟面试收获会很大，其一在你讲解的时候，看看对方的表情是否在倾听,也就是看你准备的导游辞是否有吸引力，看他能不能听懂或听进去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改进，试想如果连你的朋友都听不明白或听不进去，主考官听一天会更加挑剔;其二是让对方提提建议，毕竟你的准备只是自己的观点，喜欢倾听别人的建议和能接受别人的指正才适合做旅游，(同样，在你讲解结束后，主考官一般会象征性的，给你提点建议或指导，这个时候一定要面带微笑认真倾听并表示感谢，因为你的态度占很大得分数，因为别人给你指导要懂得感激。)

2、面试中导游词讲解中的注意事项：

(1)语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。

(2)讲解一定不要背书式的讲解，要抑扬顿挫，绘声绘色，如果会肢体语言加上更好，就想说评书一样，但是，如果你不会用肢体语言，切忌乱用，否则，这样也会适得其反，指手画脚，画蛇添足。

(3)讲解如果忘辞或卡克怎么办?这个问题很严重，如果是你已经背熟了忘辞，证明你非常紧张，这时候要学会调节，停顿深呼吸一下但不要让主考官看出来，重新回忆，马上接上头绪，但切忌将一句话重复过来重复过去，这样影响你所有的发挥，即使你已经大脑一片空白，面部发烫，什么也想不起来了，这时候也一定要稳重，面带微笑实事求是告诉主考官提问其他问题：你确实没有辞了，在回答问题时进一步弥补，一般主考官会原谅你并不会特意刁难，感觉你谦虚只是性格问题。

(4)回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问3--5个导游业务的专业知识问题，如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答。二如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。

把握一个原则，每个景点不一定要讲多详细，但是每个景点一定要讲。因为在面试过程中考官有时候会有让你跳着讲，所以每个景点一定要清楚，避免老师挑景点考你的时候你不知道。还有就是，关于景点的的传说在面试的时候可以不讲的最重要的，可以不讲，但一定不要讲错！！！！这是我的亲身经验，希望帮到LZ！！

你可以说你姓名，来自哪个学校 或者单位，你的特长是什么，比如你会唱歌、变魔术等等，不过最重要的还是保持好心态。

自我介绍范文：

大家好!我叫做XXX，来自XXX，今天能站在这里，以及以后要与大家共事，我感觉这是一次机遇，同时也是一次挑战。

我从小就要一个理想,希望长大后能够成为一名优秀的导游，我也一直围着这个目标，坚持不懈的努力着。我希望我的作为，能够得到大家肯定，我会努力的。我是一个热爱工作的人，同时，也非常珍惜友谊,重视朋友同事和领导的信任！我喜欢上网,在虚拟世界里找到真实的资料。我喜欢听歌，用音乐释放自己的情感和激情。我最喜欢的，要数交朋友了，我非常希望能与大家做朋友。与此同时，我希望自己能成为导游！

导游资格证考试是国家对从事导游服务人员从业资格的考试证明。导游资格证考试由导游综合知识（即笔试）和导游服务能力（即口试）两部分构成。

导游资格证考试分为两个系列、四个等级。两个系列分别为：中文导游员和外语导游员；四个等级分别是：初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。符合《导游员职业等级标准》者均可直接或由所在旅行社统一组织到旅游局导考办报名，已取得《导游资格证书》一年以上者可报初级导游员；已取得初级导游证两年以上者可报中级导游员；高级导游证考试不定期进行。