四川省导游证知识点

根据酿酒方法分为：蒸馏酒、发酵酒、配制酒;

据酒中酒精含量分：高度酒(一般在40度以上)、中度酒(20-40度之间)、低度酒(在20度以下);

据商业习惯分：白酒、黄酒、葡萄酒、啤酒、果酒、露酒、药酒;

导游资格证考试知识点1、白酒香型：

酱香型(茅型)：贵州茅台酒;特点：酱香、细腻、醇厚、回味长久;

清香型(汾型)：山西汾酒;特点：清香、醇甜、柔和;

浓香型(泸型)：四川泸州老窑特曲酒;特点：芳香、绵甜、香味谐调;

米香型：广西桂林三花酒;特点：蜜香、清雅、绵柔;

其他香型：贵州董酒、陕西西凤酒;特点：具有各自独特的生产工艺和口感风味，其主体香及香型尚未确定。

2、国家名酒(1952-1988年)白酒17种：

山西汾阳、杏花村：汾酒，清香型; 四川泸州：泸州老窑特曲，浓香型;

陕西凤翔：西凤酒，其李香型; 四川宜宾：五粮液酒，浓香型;

安徽毫州：古井贡酒，浓香型; 四川成都：全兴大曲酒，浓香型;

贵州遵义：董酒，其他香型; 四川绵竹：剑南春酒，浓香型;

江苏泗阳、洋河：洋河大曲，浓香型;江苏泗洪、双沟：双沟大曲，浓香型;

湖北武汉：特制黄鹤楼酒，清香型; 贵州仁怀、茅台：茅台酒，酱香型;

四川古蔺：郎酒，酱香型; 河南宝丰：宝丰酒，清香型;

湖南常德：武陵酒，酱香型;河南鹿邑：宋河粮液，浓香型;四川射洪：沱牌曲酒，浓香型;

3、黄酒的主要产地及国家名酒：

主要产于中国长江下游一带，以浙江绍兴的产品为著名。

浙江绍兴加饭酒、福建龙岩沉缸酒。

4、中国近代早的葡萄酒酿造业。

1892年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。

该厂所生产的红葡萄酒、味美思、雷司令和金奖白兰地在1915年美国旧金山举行的巴拿马万国博览会上一举拿到四块金质奖章。

导游资格证考试知识点5、葡萄酒的分类：

按加工方法分：酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒，或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、蒸馏葡萄酒;

按糖分含量分：干葡萄酒(小于，口感无甜味)、半干葡萄酒(，有极微弱甜味)、半甜葡萄酒(，口感较甜)、甜葡萄酒(大于5%，口感很甜);

按色泽分：红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、白葡萄酒;

6、国家名酒葡萄酒9种：

山东烟台：红葡萄酒，类型：甜红; 山东烟台：金奖白兰地;

山东烟台：味美思;山东青岛： 白葡萄酒，类型：甜白;

北京：中国红葡萄酒，类型：甜红; 北京：特制白兰地;

河北沙城：中国长城干白葡萄酒，类型：干白; 河南民权：白葡萄酒，类型：白

天津：王朝半干白葡萄酒，类型：半干白;

7、啤酒的分类：

按是否杀菌分：鲜啤酒(生啤酒)、熟啤酒;

按开后门汁浓度分、酒精含量(质量)分：低浓度啤酒、中浓度啤酒、高浓度啤酒;

按颜色深浅分：黄啤酒(淡色啤酒或浅色啤酒)、黑啤酒(浓色啤酒或绿色啤酒);

导游资格证考试知识点8、国家名酒啤酒3种：山东青岛啤酒、北京特制啤酒、上海特制啤酒;

9、配制酒国家名酒：山西竹叶青、湖北园林青;

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导游资格证考试常考知识点一、带团中游客走失的预防

做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起，经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

导游资格证考试常考知识点二、带团中游客走失的处理

一般散团容易丢人，在接到客人的时候，与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索。

让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地互相帮助，导游人员的工作也便利的多。

游览活动中走失(了解情况，迅速寻找;向有关部门求助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作)。

自由活动时走失(立即报告旅行社;做好善后工作;游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。

导游资格证考试常考知识点三、带团中丢东西如何处理

多做提醒工作;证件不要代为保管;还要提醒游客保管好自己的证件;切实做好每次行李的清点、交接工作;每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

先请游客冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失，补办必要的手续。所需费用由游客自理。

导游资格证考试常考知识点四、带团中遇到突发事件如何处理

旅游中游客患病的预防和处理了解旅游团成员的健康状况，活动安排留有余地，提醒游客注意饮食卫生，如不要买小贩的食品、不喝生水与不洁的水等。

一般疾病(劝其及早就医并多休息，关心游客的病情，向游客讲清看病费用自理，严禁导游人员擅自给患者用药)。

突患重病(采取措施就地抢救;立即将其送往就近的医院;协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，按实际需要进行人员调配)

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<一>准备考试资料1．导游人员资格考试分笔试和面试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行面试时用所报考语种应试。2．考试的科目和内容导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。(1)笔试内容：1．【旅游政策与法规】2．【导游实务】（含旅游案例分析）3．【导游基础】（其中山东地区包括全国和山东两本书内容）4．【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）<二>导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题<三>参加导游考试培训班：1．导游人员资格考试坚持考试和培训分开 ，培训自愿的原则。2．报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友，同时老师也会讲解很多的知识，老师不光是我们的知识的传授者，也是我们在以后导游路上实实在在的领路人。3．跟着老师系统的把4本教材梳理完，有了自己的头绪。4．培训班还会组织考前景点实习（考生可以根据自己的实际情况自行安排），因为面试也很重要，亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。5．有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会 。报名手续<一>报名程序：1．本人身份证（原件），外省的须暂住证2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）4．本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》6．在自己户口所在地的旅游局报名；在校大学生在学校所在地的旅游局报名；在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名7．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上<二>时间安排1．笔试的考试时间：一般在当年的十一月，报名以后当地旅游局会有具体的通知。2．面试的考试时间：面试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十一月份到十二月份底举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。<三>培训、考试内容：笔试和面试1．笔试内容：(200分)笔试的考试教材有四本书：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》、《 地方导游基础》笔试只考政策与法规、导游基础知识两科（山东考试项目是：《导游基础》、《导游实务》、《旅游政策与法规》，其中《导游基础》包括全国部分、山东部分两本书内容），一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求略有出入。2．面试内容：（100分）1．【导游讲解能力】；2．【导游规范服务能力】；3．【导游特殊问题处理及应变能力】；（三）外语导游考试1．外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语面试；面试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。2．普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。七、录取方法：考生成绩均达到60分以上（含60分）者为合格。申领条件导游证是国家准许从事导游工作的证件，也是导游人员执业的必备条件，要求导游人员执业必须具有导游证，是为了保证导游服务质量和便于旅游行政管理人员监督检查，因此，《导游人员管理条例》规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。”[3]《导游人员管理条例》第四条规定：“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申领导游证。”由此可见，申请领取导游证应取得的条件是：已取得导游人员资格证书。即通过全国导游人员资格统一考试，是获得国家旅游局颁发的资格证书的人员，这是申请领取导游证书的前提条件。与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。据中国《劳动法》的规定，劳动合同是指劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协定。与旅行社签订劳动合同的人员，是指专职导游人员，是旅行社的雇员，既旅行社的正式员工。导游人员与旅行社订立劳动合同，明确导游人员在旅行社有完成担任的工作、遵守用人单位内部劳动规则的义务，旅行社则有按导游人员工作的数量和质量付给工资，并提供相应劳动条件的义务。“导游服务公司”是指从事导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业，在导游人员和旅行社之间其桥梁作用，在导游服务公司登记的人员，可以是专职导游人员，也可以是非专职导游人员，但都不是某一旅行社的正式员工。他们在导游公司登记后，当某旅行社需要导游人员时通过该导游公司可聘用之。这种聘用关系有较明显的季节性和时间性，通常在旅游旺季、旅行社导游人员不足时通过导游人员服务公司聘用所需导游人员，待旅游旺季结束，旅行社与受聘导游人员的聘用关系也随之终止。3.品行良好无不良记录。是指没有受过刑事处罚，未被吊销导游证的人员。将此条作为申领导游证的条件之一，有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。申领程序根据《导游人员管理条例》及实践经验，取得导游人员资格后申领导游证的程序大体是：[4]（一）积累工作经验准备从事导游工作的人员在通过导游人员资格考试后，须在一家旅行社实习期满至少3个月以上，与旅行社订立劳动合同或在导游公司登记，由旅行社或导游公司对申请人的品行和业务能力进行考评并作出结论。（二）提出申请申请人向主管旅行社的管理部门申报：由本人提出书面申请，并提交导游人员资格证书及相关证明材料。省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当按《导游人员管理条例》第六条的规定，自收到申请领取导游证的书面申请之日起15日内，办法导游证，发现有《导游人员管理条例》第五条的情形，不予颁发导游证的，应当书面通知申请人。旅游行政部门颁发导游证，是现代行政管理中的一种法律制度，是准予申请领取导游证人员从事导游活动的具体行政行为。该行为直接决定了申请人能否从事导游职业，直接影响着他们的合法权益。因此，《导游人员管理条例》第六条的规定表达了三层含义：（1）旅游行政部门对符合条件的申领人，必须在收到申请人领取导游证的书面申请之日起15日内，颁发导游证。这是一条强制性规定，这表明，旅游行政部门对符合发证条件的申请人必须颁发导游证，不允许存在“可以不予颁发”的情形。（2）对符合申领条件逾期不予颁发或答复，使申领人处于一种不确定状态，这是旅游行政部门的一种不作为的失职表现，申领人可依照《行政复议法》向上一级旅游行政部门申请复议，或者依据《行政诉讼法》向人民法院提起诉讼。（3）不符合颁证条件的情形，仅限于《导游人员管理条例》第五条规定的四种情形，旅游行政部门只有在上述四种情形之一出现时，才可以决定不予颁发导游证，同时，对不予颁发导游证的，旅游行政部门应当以书面形式通知申领人。颁发导游证和临时导游证的部门，是省，自治区，直辖市人民政府旅游行政管理部门，导游证和临时导游证的样式规格，由国务院旅游行政管理部门规定。国务院旅游行政管理部门即有权规定样式规格并统一制作，也可以统一规定样式规格，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门分别制作和颁发。其他规定发证期限：《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。使用范围：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。导游证的遗失、补发：发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失、补办手续。①导游证遗失，失主必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委的书面材料，请旅行社开具遗失证明。②失主持遗失证明以及身份证、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证。④在申请补办导游证期间，申请人不得从事导游活动。导游证损坏，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证。导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，资格证自动失效。取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。年审：《导游人员资格证》换成导游IC卡后，每年都要参加年审，未参加年审的按照相关规定处理。《导游人员资格证》只是一种资格证明，不能直接使用，须换成导游IC卡才能带团使用。