2019导游证考试题答案

首先考取导游资格证，然后才能拿到导游证，才能带团符合条件就可以报考导游资格证(一)中华人民共和国公民;(二)具有高级中学、中等专业学校或者以上学历;(三)身体健康;(四)具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。2019年全国导游证考试报名程序全国导游资格考试报名采取网上报名的形式进行，报名程序包括提交报名信息、报名信息审核、交费和打印准考证4个环节。(一)全国导游证考试报名时间和报名入口2019年8月20日9:00至9月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息，(全国旅游监管服务平台导游证报名入口考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免冠证件照片、身份证扫描件(包括正、反两面,身份证有效期须覆盖考试日期)、学历证书扫描件并填报信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生在多地重复报名，报名无效。(二)2019年全国导游证考试报名信息审核时间2019年8月20日9:00至9月30日17:00，各省级文化和旅游行政部门对考生提交的报名信息进行审核。报名信息审核通过后，考生报名信息不再予以变更。(三)交费考生通过报名信息审核后交费，截止时间为2019年10月8日17:00。交费成功后，费用不予退还。(四)打印准考证2019年11月22日9:00起，考生可通过重庆导游资格考试网上报名系统下载准考证并自行打印。(1)科目一“政策与法律法规”;(2)科目二“导游业务”;(3)科目三“全国导游基础知识”;(4)科目四“地方导游基础知识”;(5)科目五“导游服务能力”。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。考点很多，且零散，需要记忆的很多。准备的时间越长，通过的几率就越大

一、单项选择(下列选项中只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填入题后括号中)

1、游客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到( )。

A、 尽量跟餐厅联系，满足客人要求

B、 建议游客自己点菜，费用自理

C、 请领队或全陪做好劝说工作，放弃换餐要求

D、 帮助游客按团队餐费标准点菜

参考答案：B

2、旅游团活动结束后，有外籍游客要求继续在华旅行游览。若该游客需延长签证时，导游员应该( )

A、 陪同游客到当地公安局办理延长签证手续

B、 一般可满足其要求

C、 原则上应予以婉拒

D、 请示旅行社是否同意

参考答案：C

3、当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时，导游员应该提醒游客( )。

A、超出合理数量的物品将不准带出海关

B、外汇商店可办理涉外托运业务

C、不到非定点旅游商店购买

D、保存好购物发票，方便海关查验放行

参考答案：D

二、多项选择(下列选项中至少有两个符合题意，请将正确选项前的字母填在题后括号内)

1、导游员处理游客个别要求有( )原则

A、努力满足需要

B、及时向上级领导请示

C、认真倾听、耐心解释

D、尊重游客、不卑不亢

E、合理又可能

参考答案：CDE

2、旅游团中有游客希望张扬个性，不随团活动，要求自由活动。导游员必须劝阻游客自由活动的情况有( )。

A、晚间无计划活动安排

B、团队即将离开甲地返回乙地，有人却要求留在甲地活动

C、当地治安不好

D、游客要求前往尚未对外开放的地区、机构参观游览

E、游客单独骑自行车前往人地生疏、车水马龙的街头游玩

参考答案：BCDE

以上就是关于选择题真题的相关内容分享，送给所有的小伙伴们，希望对大家有所帮助。

导游考试<一>准备考试资料 1、导游人员资格考试分笔试和口试两部分。中、外文考生在进行笔试答卷时，一律使用中文答卷；进行口试时用所报考语种应试。 2、考试的科目和内容 导游人员资格考试由笔试和面试（模拟现场导游考试）两部分组成。 (1)笔试内容: 《全国导游基础》、《导游业务》、《旅游方针政策与法规》、《导游基础》 (模拟导游及导游服务能力问题回答) <二>导游资格证考试的系列教材和配套的练习及模拟考题 <三>参加导游考试培训班： 1、导游人员资格考试坚持考试和培训分开 、培训自愿的原则。 2、报班的好处是信息全面丰富，学到一些书上没有的知识带团却很有用的东西，见识一些有才能的导游或高校的资深教师，并结交一帮圈内朋友。 3、跟着老师系统的把5本教材梳理完，有了自己的头绪。 4、培训班还会组织考前景点实习，因为口试占一半的比例。亲自到景点去走一走，说一说才能真正彻底理解。 5、有实力的导游培训学校会在学员学习期间组织旅游活动 ，并且能够给学员提供在旅行社实习兼职和推荐工作的机会 [编辑本段]导游考试报名手续<一>报名程序： 1. 填写《全国导游人员资格考试报名表》一份。 2. 出示本人身份证、高中（是否包含）以上学历证明原件及复印件各一份。 3. 提交健康证，或市级以上医院开的健康证明。 4. 交本人近期一寸彩照4张。 <二>必交费用：考务费 400元/人.期（外语导游600元/人.期） 可选择费用：1、培训费 400元/人.期 2、教材费：120元/套 <三>时间安排：五月报名（第一次） 七月15日考试 八月初开始报名（第二次） 十二月初考考试 <四>培训、考试内容：笔试和口试 1、笔试内容：(200分) 1. 政策法规、导游业务（100分）； 2. 全国导游基础知识、（100分）； 2、口试内容：（100分） 1. 景点讲解（ 55分） 2. 应变知识问答（三道题 45分） （三）外语导游考试 1、外语导游考生除应考的公共科目外，另加外语笔试；口试部分包括景点讲解（外语讲解）和应变问答（汉语解答）两种方式，满分为100分。 2、普通话导游报考外语导游资格的考生，报名时必须提供普通话导游资格证书的复印件。 六、笔试题型：笔试试卷全部采用标准化命题，题型分为单项选择题、多项选择题、不定项选择、判断题四种类型，每张试卷共100道题。考生答题一律使用涂题卡，答题时间为100分钟。评卷采用读卡机自动阅卷，自动记分。 七、录取方法：考生三科（两科笔试、一科口试）成绩均达到60分以上（含60分）者为合格，有一科未达到60分即为不合格。 [编辑本段]导游考试备考计划【导游考试笔试部分】 1、考试知识点非常细小，必须很认真地反复看书。 2、笔试科目请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握。 【省导游考试口试部分】 根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下六个方面： 1．语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用等。 2．仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。 3．景点讲解：主要考察考生景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法的运用和对所提问题回答的正确性。 4．导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。 5．应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。 6．口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。 所以平时一定要多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑。并且切忌不能死记硬背网上下载的导游词，一定要参照精选导游词后自己组织语言。 [编辑本段]参加导游考试【省导游考试笔试部分】 1、凭准考证和身份证参加考试，缺一不可，证件一定要带齐全。 2、注意考试时间，临考前30分钟入场，考试开始30分钟后不准入场，一定要注意时间，千万不能迟到。 3、进入考场，只准带铅笔、橡皮、钢笔、圆珠笔等必备工具，不准携带书籍、资料和其他任何物品。 4、认真看清题意再做答，尤其值得提醒考生的是判断题，一般在题后括号内填“对”或“错”，千万别在题后画对勾或错勾) 5、对于不太了解的题，尤其是最后的简答和问答题，不会的也千万别空着，尽量把自己知道的关于本题的知识答上。 6、第一场考完不要急于看书、看答案，以免影响下午的考试。 7、不管结果如何，请尽量复习，迎接口试，切记不到最后一刻千万不要放弃。 【导游考试口试部分】 注意事项 1．注意着装，虽然已是入冬，但在日常厚外套内最好配上正规礼服，入考室时可以先除去放在门外，否则形象臃肿不堪。 2．多使用礼貌用语，如“谢谢您们的指点!”等，虽然在考试评分中对此没有硬性规定，但通常会影响到考官的主观印象，甚至影响其打分。 3．讲解简洁明了,概括讲解有重点有层次.景点为分段讲解,务必认真看清讲解内容。 4．不要向考官打听成绩，不要强调客观原因导致发挥失常，考官通常会以发展潜力为主要衡量标准，如果苦苦哀求反而可能产生负面影响 [编辑本段]导游考试成绩公布1、全部考试结束之日起30个工作日内成绩合格者颁发导游员资格证书。 2、获得资格证3年未从业的，资格证自动失效。 3、根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，导游人员资格考试不设补考。 [编辑本段]贴士1、导游人员资格考试合格者，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。 2、获得《导游人员资格证》3年未从事导游活动的，资格证自动失效。 3、取得《导游人员资格证》者方可向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证。 [编辑本段]导游证知识1、申请导游证的前提条件 (1)取得《导游人员资格证》并参加颁发导游证的旅游管理部门举办的岗前培训、考核； (2)与旅行社订立劳动合同； (3)或在导游管理服务机构注册； (4)品行端正。 2、申请领取导游证应提供的材料 (1)《导游人员资格证》及其复印件； (2)劳动合同或登记证明文件的原件及其复印件； (3)本人身份证及其复印件； (4)按规定填写的《申请导游证登记表》。 3、不得颁发导游证的情况，有下列情形之一者，不得颁发导游证： (1)无民事行为能力或限制民事行为能力的； (2)患有传染性疾病的； (3)受过刑事处罚的，过失犯罪的除外； (4)被吊销导游证的。 4、其他相关规定 (1)发证期限：《导游人员管理条例》规定，自收到申请领取导游证的书面报告之日起15日内颁发导游证，不予颁发导游证的应当书面通知申请人。 (2)使用范围：《导游人员资格证》和导游证由国务院旅游行政管理部门统一印制，在中华人民共和国全国范围内使用。 (3)导游证的遗失、补发：发现导游证遗失，持证人必须立即办理挂失、补办手续。 ①导游证遗失，失主必须立即报告所属旅行社，递交遗失原委的书面材料，请旅行社开具遗失证明。 ②失主持遗失证明以及身份证、《导游人员资格证》或《导游人员等级证书》的原件及复印件到发证机关办理遗失补发手续。 ③持《申请导游证登记表》到《中国旅游报》或省级日报登载《证件遗失作废证明》一个月后持登报启事及上述证件到原发证机关补办导游证。 ④在申请补办导游证期间，申请人不得从事导游活动。 (4)导游证损坏，导游人员按规定向原发证机关申请换发新证。 [编辑本段]导游证版式导游证实行统一版式。新版导游证为IC卡形式，可借助读卡机查阅卡中储存的导游基本情况和违规计分情况等内容，导游证的正面设置中英文对照的"导游证（CHINA TOUR GUIDE）"、导游证等级、编号、姓名、语种等项目，中间为持证人近期免冠2寸正面照片，导游证等级以4种不同的颜色加以区分：初级为灰色、中级为粉米色、高级为淡黄色、特级为金黄色；背面印有注意事项和卡号；导游证编号：其规则为"D-0000-000000"，英文字母"D"为"导"字的拼音字母的缩写，代表导游，前4位数字为省、城市、地区的标准国际代码，后6、位数字为计数编码。不同等级的导游证卡号依各自顺序编（提醒一点，现在导游证只有一种，都是全国通用的，没有地方和全国之分了）7、导游证的跨省异地转入转出规定导游证和导游资格证的发证机关一般为所在地的省一级旅游局。如果要转导游证到外地需要办理以下手续。（1）在你现在挂靠的旅行社（或者导服中心）打一个同意转出证明，再到当地旅游局（原注册地）盖个公章或出具公函！并停职IC胸卡！ （2）凭上述手续向转入地导游管理中心（部门）申请转证！ （3）在迁入地找到挂靠单位（旅行社或者导服公司），有的省（贵州就是）需要向旅游局导游管理部门提供与挂靠单位正式劳动合同！ （4）提供本人〈导游资格证书〉，一寸标准像2张，参加当地外来导游转证考试。考试内容一般包括《政策法规》、当地导基还有面试（有的省只考面试）。考试报名一般安排在每年的10月份！ （5）考试合格，填〈导游IC卡申领表〉盖当地挂靠单位公章，在当地旅游局导游管理部门注册，领取新的导游IC胸卡！ （6）另外海南等部分省市另有规定的按照当地规定办理。 [编辑本段]导游带团1、跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流程后，就可以向旅行社申请带团了。分别按全陪、地陪的《接待工作程序》带团 。 2、导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。作为地接，自从你从出站口把游客接出来以后直到你最后一天把游客送入进站口，全部过程的细节几乎都由你来处理，处理得当，得到各方面的肯定、赞誉；处理不得当，可能会遭到投诉，甚至造成自己的经济损失。新导游都要学会面对各种困难…… 3、全程陪同导游人员简称全陪，是指受组团旅行社的委派，作为组团社的代表，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。 4、地方陪同导游人员简称地陪，是指受接待旅行社委派，代表该接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 5、外地导游进京带团情况：导游工作分为地陪、全陪等几种不同的工作，您考取导游证后即可带团，如在本地区可负责包括讲解在内的一系列工作，如果到外地有当地的地陪负责讲解，您只需带团过去即可。 十二、下团后报帐 地陪应根据旅行社的规定及早填写有关接待接待和财务结算表，将表格及各种单据、接待计划、活动日期表按规定上交有关人员并到财务部门结清账目。地培应及早将所借之物旅行社，经检查无损坏后办清归还手续。 十三、导游证年审 自有《导游证》之日起的当年，在12月至1月期间内，必须年审。关于不想年审和不知如何年审的问题，都应及时地向您的注册单位咨询。 1、年审：国家对导游人员实行年度审核制度。导游人员必须参加年审。 市旅游局规定，导游人员每年必须参加在岗培训不参加培训者不能年检。 2、落实导游人员等级评定制度：根据国家旅游局制定的导游人员等级考核标准，认真做好导游人员的等级评定与晋升，激励导游人员努力提高自己的业务水平和导游服务质量。 十四、中级导游 中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者晋升为中级导游人员。 <一>报名条件：取得初级导游员证书2年以上，经所在单位和上级旅游行政主管部门考核合格后方可报名。 <二>报名程序： ①到市、州、直管市、林区旅游局或旅行社领取《导游员等级考评表》。 ②按要求填表，撰写工作自传，接受单位审核。 ③以旅行社为单位集体报当地旅游局导考办，需提交： ④身份证、学历证明、初级证书（原件及复印件）、考评表、1寸登记照3张。 <三>考试科目： ①综合笔试：包括汉语言文学、导游基础知识、时事政策等3科； ②现场导游：中国文化专题。 <四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国中级导游员证书》，领证前须交回初级导游员证书，此证为全国通用。终身有效 十五、高级导游 高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考核、考试，合格者晋升为高级导游人员。 <一>报名条件： (1)具有大学本科或以上学历； (2)取得高级导游证满三年； (3)取得高级导游证书后实际带团不少于50个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德； (4)有正式出版的导游业务方面的专著如合著须为第一作者或在公开发行的省级报刊独立发表过2篇 （含2篇）不少于3000字的导游业务方面的论文 (5)中文导游报考外语导游的，需具备所报考语种大学本科或以上学历； (6)凡在导游工作中有严重违规违纪行为，申报前1年内一次性扣分达6分以上（含6分）或一年内扣分累计达10分的 ，不得参加当年的特级导游员等级考核评定。 <二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国高级导游员证书》 十六、特级导游 特级导游人员：获高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经评审、考核和考试，合格者晋升为特级导游人员。 <一>考试科目：以评审考核为主，以考试为辅。评审采用论文答辩和专家审议二种形式；外语类考第二外语，中文类考第一外语。 <二>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国特级导游员证书》 十七、出境领队 <一>报名条件： (1)报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录 (2)大专以上学历和具备一定的外语水平 <二>报名程序：必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件 <三>考试科目：领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份 <四>发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》

1、中文类考生：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》；

2、外语类考生：《旅游职业道德与政策法规》和《导游基础知识和导游服务规范》。

导游证的考试内容：“旅游职业道德与政策法规”科目包括政策法规、职业道德和时事政治，满分为100分；“导游基础知识和导游服务规范”包括全国导游基础、当地导游基础和导游业务，满分为120分（其中导游业务试题20分），外语科目满分为100分。

扩展资料：

导游证考试的报名条件：

1、本人身份证（原件），外省的须暂住证。

2、学历证明：高中毕业或中专毕业（包含）以上原件。

3、国家县（区）级以上医院出具的最新健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）。

4、本人1寸免冠彩色近照电子版，实行网上报名。

5、在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。

6、在自己户口所在地的旅游局报名；在校大学生在学校所在地的旅游局报名；在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。

7、报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上。

参考资料来源：百度百科-导游资格考试

一、选好考试所用教材

由于国家文化和旅游部只公布考试大纲，不统一指定教材。因此，有关导游考试的教材在市面上有好几种。考生可以购买中国旅游出版社出版的考试当年的最新教材，它是国家文化和旅游部唯一直属的出版机构，有近水楼台先得月的优势。

考试教材分笔试教材和面试教材，笔试教材是《政策与法律法规》《导游业务》《 全国导游基础知识 》《地方导游基础知识》。口试考试教材务必购买与考生所在省(市、区)旅游局指定的教材。

二、选好辅导资料

考生可以选择中国旅游出版社出版的章节练习题，特别适合不参加培训辅导的考生。该书内容分两部分，第一部分是考点精讲部分，第二部分是章节复习题，供考生在线进行练习。

三、结合考试大纲复习

考试大纲是整个考试过程的纲领性文件，是命题和备考的依据。考试大纲中，对所考的内容分为三个层次：了解、熟悉和掌握。按重要程度排列，依次是：掌握>熟悉>了解。掌握”和“熟悉”的内容，都是重点。“掌握”分值一般占50%—60%;“熟悉”分值一般占30%—40%;“了解”分值一般在10%——20%左右。

四、针对考试题型进行复习

考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题， 每题分，共20分。单项选择题 90题，每题 分，共 45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。

2019年全国导游人员资格考试考前押题试卷及详解

1．卷一由科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”两个科目的试题组成。2．科目一“政策与法律法规”的大部分试题来源于全国各省（市、区）近年考试真题，在卷一中所占比率为50％。3．科目二“导游业务”的大部分试题来源于全国各省（市、区）近年考试真题，在卷一中所占比率为50％。4．考试时间为90分钟。考试题型均为客观题，分单项选择题（共60道题，每题分）和多项选择题（共70道题，每题1分）两种，共130道题。

：以下是主要科目