（一）免票人群
（1）有监护人陪同，持本人户口簿原件的6周岁（含）以下的儿童或身高米（含）以下的儿童。
（2）持本人有效身份证原件的65周岁（含）以上人员。
（3）持本人有效身份证原件和中央军委发放的《军官证》《士兵证》《文职干部证》《士官证》《文职人员证》的现役军人；
持本人有效身份证原件和中央军委发放的《离休干部荣誉证》《文职干部退休证》《士官退休证》《军官退休证》的军队退离休人员。
（4）持本人有效身份证原件和中国残疾人联合会发放的残疾证的人员。
（5）持本人有效身份证原件和中华人民共和国新闻出版总署颁发的记者证原件的记者。
（6）持本人有效身份证原件和中国摄影家协会、省级摄影家协会(特指××省或直辖市摄影家协会)会员证原件的人员。
（7）持本人有效身份证原件和旅行社总经理资格证或旅行社总经理岗位职务培训证原件的人员。
（8）持本人有效身份证原件和电子导游证原件的导游。
（9）持潜山籍居民身份证的居民。
（10）持有相关证件的湖北抗疫医护人员。
（二）半票人群：
（1）持本人身份证或户口簿原件的6周岁（不含）至18周岁（含）的未成年人。
（2）持本人身份证、学生证等相关证件的全日制在校学生。
（3）持本人身份证原件的60周岁（含）至65周岁（不含）的人员。
专项优惠政策（火车、船舶、飞机、高铁政策）
1、专列人数达到200人以上、专船人数达到200人以上、包机人数达到100人以上，门票按全价票订票，结算按20元/人，且包含石牛古洞。
2、高铁团、飞机团人数达到20人以上，凭地接社出具团队确认书和高铁票原件或机票原件，门票按全价票订票，结算按40元/人，且包含石牛古洞。
景区特点：
天柱山呈现出奇峰、怪石、幽洞、峡谷等自然景观，以雄、奇、灵、秀而著称于世。天柱山内植被繁茂，森林覆盖率高达97%，享有“空气维他命”美称的负氧离子是国家最高的Ⅰ级标准的三倍。唐代大诗人白居易在《题天柱峰》一诗中赞美：“天柱一峰擎日月，洞门千仞锁云雷。
天柱山拥有全国唯一、全球揭露面积最大、暴露最深的超高压变质带，尤其以崩塌堆垒地貌景观而被地质学家誉为世界上最美的花岗岩地貌，又被称做“地球的泄密者”。文学家形容其为“山峰丛林”和“石头宫殿”。2011年9月被联合国教科文组织正式批准成为世界地质公园。
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