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你好很高兴为你解答，是国家人力资源部发证的哦。
客户服务管理师资格认证项目
客户服务管理师是通过提供产品和服务满足客户的需要，完成交易，并对交易现场的客户服务活动及相关事宜实施管理。主要工作包括：(1)从事客户服务管理体系的策划、组建和实施监督；(2)从事现场客户服务活动的设计、组织和实施管理；(3)组织对本企业涉及客户服务的部门、岗位和人员进行客户服务管理知识和技能培训。
随着我省产业结构调整的不断深化，社会经济的迅速发展以及人们生活水平的日益提高，人们对企业的期望值越来越高,企业服务质量的好坏已影响到企业的生存和发展。为全面提升客户服务管理人水平，推动行业快速发展，国家劳动保障部推出新的职业工种——客户服务管理师，广东省职业训练指导中心（原广东省劳动教育培训中心）联合广州市品派文化传播有限公司（广东省信息协会客户服务专业委员会常务副主任单位）在广东省新推出客户服务管理师职业资格培训鉴定项目。
一、培训和鉴定等级：
客户服务管理师(国家职业资格一级、二级、三级)。
二、参加人员及鉴定申报条件：
从事客户服务管理或有志于从事客户服务管理工作，具有良好的职业道德并具备下列条件之一者均可申报。
1、三级客户服务管理师（具备下列条件之一者）
（1）取得相关专业大专学历后，连续从事本职业或相关职业工作三年以上。
（2）取得相关专业本科学历后，连续从事本职业或相关职业工作一年以上。
（3）其他专业本科及以上学历，且从事本职业工作1年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
2、二级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（3）本专业本科学历，且从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）其他专业本科学历，且从事本职业工作6年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（5）本专业硕士及以上学历，且从事本职业工作1年以上。
（6）其他专业硕士及以上学历，且从事本职业工作2年以上。
3、一级客户服务管理师（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业二级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业一级正规培训达规定标准
提问
可以了吗？
回答
可以了
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