广东自考管理心理学真题

全国2007年10月高等教育自学考试管理心理学试题课程代码：00163一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1958年，专著《管理心理学》的出版，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台，该著作的作者是( b )A梅奥 B闵斯脱博格C斯腾 D黎维特在心理科学中，研究群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律的是(a ) A社会心理学 B工程心理学C管理心理学 D普通心理学在人性假设理论中，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，这是(b )A“社会人”假设 B“经济人”假设C“自我实现人”假设 D“复杂人”假设在科学管理理论中，提出有名的管理七职能论的学者是( D )A古利克 B厄威克C泰罗 D韦伯不同的气质类型具有不同的行为特征，表现为活泼好动、敏感、反应迅速的气质类型是( C )A粘液质 B胆汁质C多血质 D抑郁质在能力的个别差异中，属于质的差异的是( )A水平差异 B类型差异C早晚差异 D兴趣差异最早提出归因理论的是( A )A社会心理学家凯利 B心理学家韦纳C社会心理学家海德 D社会心理学家阿希构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和( )A自我需要 B自我知觉C自我管理 D自我控制在态度的构成要素中，作为态度的最终表现形式是( )A认知要素 B评价要素C情感要素 D意向要素价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性并带有鲜明的意向和情感色彩，这是指价值观的( )A动力作用 B标准作用C调节作用 D定向作用人缺乏某种必需的东西（物质的或精神的）时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态是( )A动机 B需要C挫折 D目的属于挫折产生的内部原因的是( )A婚姻关系破裂 B人际关系紧张C生理缺陷 D强烈的噪音需要层次论认为人的行为是( )A由生理需要决定的 B由优势需要决定的C由安全需要决定的 D由社交需要决定的二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是( )A群体 B集体C组织 D工作团队容易出现从众行为的是( )A个性上属于独立型的人 B自尊心强的人C情绪稳定的人 D对社会评价敏感的人出现群体冲突的可能性更大一些的情形是( )A群体规模大，任务专门化 B群体目标的统一C群体成员负责活动的明晰度高 D不同群体的相互独立在面对面沟通过程中，适当的空间距离在很大程度上取决于( )A沟通者的性别 B交谈的话题C亲密的程度 D文化规范以达到信息发送者与信息接收者对信息有共同了解为目的的信息沟通是( )A直接沟通 B正式沟通C双向沟通 D单向沟通按人际关系的性质分，师生关系属于( )A社会性人际关系 B自然性人际关系C合作型人际关系 D竞争型人际关系在人际交往中，人际吸引的“磁力”核心是( C )A互利互惠 B共同语言C真、善、美 D名、利、权在PM领导行为理论中，管理效果最差的领导类型是( )Apm型 BPM型CP型 DM型根据弗德勒模型，在群体情况极有利或极不利的情况下，有效的领导形态是( )A任务导向型 B关系导向型C人际导向型 D权力导向型在组织设计中，职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化和( )A集权化 B等级性C技能性 D自主性非正式组织不具备的特性是( )A它是由于共同的思想、相互喜爱而自发形成的B它有十分明确的组织目标C它最主要的作用是满足个人不同的需要D这种组织一经形成，会产生各种行为规范，约束个人的行为在关于组织文化的各种学说中，精神文化说认为组织文化的核心是( )A制度 B行为规范C价值观 D服务组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范，这是指组织文化建设的( )A价值原则 B目标原则C参与原则 D成效原则绩效考核中，考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应的影响，这种影响造成的考核偏差是( )A情感偏差 B对照效应偏差C印象性偏差 D首因偏差为了考核员工对组织整体贡献的大小，组织通常采用( )A综合考核 B单项考核C自我考核 D临时考核在克服变革阻力的措施中，使领导者真心实意地听取下级意见的措施属于( )A进行力场分析 B利用群体动力C让组织成员参与变革 D奖励变革中的创新者“将组织变革后的工作成果与期望的目标及变革计划进行对比，以发现问题。”这是指组织变革程序中的( )A评价效果阶段 B反馈阶段C选择方案阶段 D实施阶段二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)管理心理学的研究应坚持( )A综合性原则 B客观性原则C联系性原则 D发展性原则E科学性原则美国心理学家斯金纳的强化理论认为基本的强化手段包括( )A积极强化 B消极强化C惩罚 D消退E攻击导致群体冲突的冲突源有( )A沟通 B行为意向C结构 D个人因素E认知传统的组织结构设计原则有( )A专业化与劳动分工 B责、权一致原则C等级原则 D直线、参谋作用E管理幅度勒温认为组织变革的过程应包括( )A解冻阶段 B变革阶段C再冻结阶段 D再解冻阶段E再变革阶段三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)简述影响知觉选择性的主观因素。简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。简述参与式领导决策的主要特征。简述组织文化的作用。在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)试述气质在实践中的地位与作用。举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。五、案例分析题(本大题15分)案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。（1）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。（2）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。

2019年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版) 一、单项选择题 管理的主体是(B) A战略 B管理者 C员工 D信息 行为科学理论认为，人是(D) A经济人， B自我实现人 C复杂人 D社会人 在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B) A表层 B深层 C中层 D高层 计划工作的核心是(A) A决策 B制定目标 C拟定方案 D配置资源 目标管理适合于管理(A) A管理者 B一般员工 C组织 D工作 能够找到最优方案的决策属于(B) A满意决策 B理性决策　C有限理性决策 D合理决策 下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D) A组织规模很大 B活动具有一定的分散性 C高层对低层的决策控制程度低 D企业内部政策具有统一性 对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B) A职能型的组织结构形式 B直线型的组织结构形式 C事业部型的组织结构形式 D矩阵型的组织结构形式 现代大公司广为采用的组织形式是(D) A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制 面向过程的组织变革，主要是打破(B) A部门界限 B职能堡垒 C纵向层次 D沟通障碍 某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位门槛而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C) A组织设计上没有考虑命令统一的原则 B管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C组织设计忽视了对干部的特点与能力门槛 D组织设计没有考虑到责权对应的原则 让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B) A理论培训辅导 B职务轮换 C提升 D辅导 控制工作的实质是(C) A纠正偏差 B衡量成效 C信息反馈 D拟定标准 在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A) A零基预算 B投资预算 C财务预算 D运营预算 面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D) A人力资源 B物流 C客户关系管理D财务 二、多项选择题 学习研究管理学的一般方法有(CDE) A比较法 B因果分析法 C系统方法 D唯物辩证法 E理论联系实际方法 学习型组织的特点有(ABCD) A有战略 B扁平的组织结构 C员工活性化　D信息分享 E集权 影响管理道德的因素有(ABCDE) A个人特征 B组织结构 C组织文化 D道德问题的强度 E管理者所处的道德阶段 预算的种类包括(BCD) A销售预算 B运营预算 C投资预算 D财务预算 E生产预算 计划工作的基本特征是(ABCD) A目的性 B主导性 C普遍性 D经济性 E固定性 管理的二重性指的是管理的(BD) A科学性 B自然属性 C艺术性 D社会属性 E多学科性 根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE) A严格的控制 B激励和诱导 C松弛的组织 D强制方式 E严密的组织 人员配备的原则是(ABC) A因事择人 B因材器使 C人事动态平衡 D改变航道 E灵活原则 一般控制与控制工作的共同点有(ADE) A同是一个信息反馈过程 B反馈“信息”所包含内容相同 C均有两个控制标准 D均有两个前提要求 E两者的基本活动过程相同 目前国外常用的明确职务的方法有(ACE) A比较法 B考核法 C职务系数法 D工效系数法 E时距判定法 三、名词解释题 许诺原理 答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 彼得原理 答：彼得原理——是指假如一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。 沟通 答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。 强化 答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。 四、简答题 简述泰罗科学管理理论的要点。 答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 (2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。 (3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和资料，并使作业环境标准化。 (4)实行有差别的计件工资制。 (5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 (6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 简述主管人员选聘工作应注意的问题。 答：(1)选聘的要求要适当。 (2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。 (3)注意侯选人的潜在能力。 (4)正确对待文凭与水平的关系。 (5)敢于启用年轻人。 简述领导工作的作用。 答：(1)有效、协调地实现组织目标。 (2)有利于调动人的积极性。 (3)有利于个人目标与组织目标结合。 简述有效激励的门槛。 答：(1)坚持物质利益原则。 (2)坚持按劳分配的原则。 (3)随机制宜，创造激励要求; (4)以身作则，发挥榜样的作用。 五、论述题 论述组织如何做好团队工作。 答：(1)团队概念。 (2)团队给组织和个人带来所谓好处。 (3)团队的建设、领导和发展方法。 董事会是委员会管理的形式之一，目前更多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。 答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。