客户服务职业认证考试简介一、考试层次根据客户服务从业人员的不同情况及市场的不同需求，分别设置了五个层次：1、客户服务代表2、高级客户服务代表3、助理客户服务经理4、客户服务经理5、高级客户服务经理二、报考条件1、客户服务代表（具备以下条件之一）：（1）具有中专、高中及以上学历；（2）从事相关工作2年以上。2、高级客户服务代表（具备以下条件之一）：（1）具有大专及以上学历；（2）获得客户服务代表证书后从事相关工作2年以上；（3）从事相关工作4年以上。3、助理客户服务经理（具备以下条件之一）：（1）具有本科及以上学历；（2）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作2年以上；（3）获得客户服务代表证书后从事相关工作4年以上。4、客户服务经理（具备以下条件之一）：（1）具有本科及以上学历并从事相关工作2年以上；（2）获得助理客户服务经理证书后从事相关工作1年以上；（3）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作3年以上；（4）获得客户服务代表证书后从事相关工作5年以上。5、高级客户服务经理（具备以下条件之一）：（1）相关专业研究生学历并从事相关工作2年以上；（2）具有本科及以上学历并从事相关工作5年以上；（3）获得助理客户服务经理证书后从事相关工作2年以上；（4）获得高级客户服务代表证书后从事相关工作4年以上；（5）获得客户服务代表证书后从事相关工作6年以上。三、报考对象客户服务及相关专业（包括但不限于酒店管理、国际贸易、空乘文秘、人力资源管理、物流管理、信息管理等专业）的学生；电信、航空、银行等行业的客服管理人员及重视客户资源的社会各界人士。四、报名方式考生携带本人身份证原件、复印件一份，学历证书原件、复印件一份以及四张两寸免冠近照（同底版）到我中心设立的就近报名机构办理报名手续。五、考试时间2009年5月17日六、资格认证考核通过后将由中国商业联合会颁发相应等级的证书，网上注册，全国通用。云南客户服务认证考试管理办公室电话：0871-51159368126512邮箱地址：网址：地址：云南省旅游学校外国学生楼227室
傻兮兮的呆呆
