“妙健康”：做健康管理的平台入口动脉网2015-12-2514:19:38在互联网“医疗”领域，做大平台的机会几乎已经为零。挂号、问诊、医生社交、医药电商各环节，分别有微医集团、春雨医生、丁香园、天猫医药馆等平台型公司，互联网医疗平台的市场格局已初步成型。但是，在互联网“大健康”领域，平台级市场属于“尚未开垦的处女地”，妙健康就是这一领域的布局者之一。抢占健康管理入口这里不得不提到妙健康CEO孔飞。在加入妙健康之前，孔飞见证了游戏行业的10年兴衰。相较医疗市场，大健康有更高的开放性、市场容量更大，孔飞认为“大健康管理平台一个类似10年前网络游戏产业一样的风口”。但与游戏行业不同，移动健康更加严肃，商业化、专业化是挑战。与初创时期的游戏行业相似的是，刚刚起步的移动健康市场允许的容错率比较高，“一边犯错，一边成长，但速度不能慢。”此外，健康市场与游戏市场一样都需要深耕用户。据孔飞介绍，妙健康首先进行了商业模式创新，即以B2B2C模式最大限度发挥平台优势，最大限度向“用户”开放。这里所指的用户既包括普通个人和家庭，也包括如保险、体检、银行等企业客户以及他们的最终用户，可以根据企业用户的需求定制健康管理产品及服务，一方面降低行业用户进入移动健康市场的门槛，另一方面在满足企业最终用户需求的同时强化用户粘性。妙健康为此组建了医疗健康部，目前有17位全职医疗健康人才，包括营养师、心理咨询师、慢病专家等。按照计划，妙健康的医疗健康部的专家将分为三个层级：专家顾问组、医生组、医生助理组。此外，妙健康还建立了专业的大数据算法及数据库，基础的医疗健康知识处理可通过云端计算及应用直接智能匹配。专家团队主要负责建立医学知识库，针对复杂问题提供针对性服务。深耕用户与市场上垂直化、程序化的健康管理产品不同，妙健康选择从用户日常行为入手建立健康管理闭环。除了通过智能硬件或可穿戴设备获取用户的健康数据的采集模式外，妙健康还针对不同用户需求提供定制化的健康管理服务。定制化健康管理服务的核心特点在于，妙健康能够根据不同用户的健康情况，针对性的给出一套娱乐化的行为管理方案。通过类似于游戏的任务机制及奖励系统，让用户主动参与到互动中进而形成有利于身体健康的生活习惯，这些互动机制都是针对不同用户而不同设置的，最大化匹配了用户生活习惯，进而最大化了用户的“粘性”。除在产品层面的创新，妙健康通过为知名行业用户提供定制化APP或服务模块，通过行业巨头客户的市场影响力进行市场教育进而深耕行业用户。这类行业领军企业的战略有一定的示范效应，行业相关企业受到启发，也纷纷意识到做客户健康管理的重要性。”孔飞认为，给中小型体检机构、保险公司提供类似服务的平台还很少，这是妙健康的机会。借力三胞集团合纵连横谈及妙健康APP快速积累用户的原因，不得不提到三胞集团。孔飞介绍，依托于三胞集团，同属三胞集团的乐语通讯，零售网络覆盖全国26个省份230个城市，拥有2000多家实体门店，约15000促销员，拥有注册会员近2000万名。两品牌针对双十一及年末节日促销便展开了一系列的合作，一方面妙健康通过乐语的线下渠道扩展了用户入口，另一方面乐语通过妙健康强化了移动互联网增值服务。孔飞表示，现在的实体线下渠道的价格已经与线上同步，包括手机周边的血压计、血糖仪、儿童智能手表等产品也开始在线下渠道销售，激活了线下大量潜在对健康管理有需求的用户。为此，妙健康会为集团兄弟品牌在线下渠道的用户提供更多的健康管理增值服务。比如用户缴纳一定话费即送“健康”好礼，礼品内含一系列挂号、医生咨询以及保险等服务。这也是妙健康目前的一种盈利模式，用户可按月付费，也可以一次性购买相关产品以及服务。
戴小卓269500767
