健康管理师接待客户的流程和话术

他们是做什么的?健康管理师就是国际通行的私人健康顾问，他们是从事个体或群体健康的监测、分析、评估，进行健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员。通俗地讲，健康管理师集“保健+营养+心理咨询+健身指导”于一身。他会对你的整体健康做出个性化的安排。如果说人群中20%的病人由医院医生负责的话，剩下80%人的健康由健康管理师打理。从事保健养生健康管理，今后续必须持证上岗！他们的专业背景?他们大多有医学背景，且要求最低学历是中专。如果不是学医的，则要求大学专科以上毕业，连续从事健康管理职业或相关职业工作2年以上。他们都是些什么人?他们是健康信息的提供者;他们是健康教育与健康促进的推动者;他们是健康财富的创造者;他们是知识技能型劳动者。他们都掌握哪些知识?他们掌握：健康管理基本知识;医学基础知识，包括临床医学概论、全科医学、慢性非传染性疾病(传染病)、流行病学和统计学、中医养生学等。此外，他们还掌握：营养与食品安全基础知识、心理健康概念，并了解一些相关法律法规。他们是怎么工作的?第一步是收集你的个人健康信息。包括：你的年龄、目前健康状况和疾病家族史、你的生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒)、你的体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)。第二步是进行健康及疾病风险性评估。他可能会告诉你未来患病或死亡的危险性，别怕，因为他还会告诉你控制这种危险的方法。第三步是进行健康干预：以多种形式来纠正你不良的生活方式和习惯，实现个人健康管理计划的目标。最后，他还会对你进行健康管理跟踪服务。

回答 您好， 第一步是了解您的健康状况。只有了解个人的健康状况才能有效地维护个人的健康。需要收集服务对象的个人健康信息，个人健康信息包括个人一般情况（性别、年龄等）。目前健康状况和疾病家族史、生活方式(膳食、体力活动、吸烟、饮酒等)、体格检查(身高、体重、血压等)和血、尿实验室检查(血脂、血糖等)。 第二步是进行健康及疾病风险的评估。 根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估。其主要目的是帮助个体综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。患病危险性的评估,也被称为疾病预测。可以说是慢性病健康管理的技术核心。其特征是估计具有一定健康特征的个人在一定时间内发生某种健康状况或疾病的可能性。 第三步是进行健康干预 在前两部分的基处上，以多种形式来帮助个人来采取行动，纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。与一般健康教育和健康促进不同的是，健康管理过程中的健康干预是个性化的，即根据个体的健康危险因素，由健康管理师进行个体指导，设定个人目标，并动态追踪效果。 更多4条 

你知道健康管理师到底要做什么吗？

一般来说，健康管理有以下三个基本步骤：（1）了解健康信息收集服务对象的健康信息。个人健康信息包括个人一般情况、目前健康状况及疾病家族史、生活方式（膳食、体力活动、吸烟、饮酒情况等）、体格检查（身高、体重、血压等）和血、尿实验室检查。（2）健康及疾病风险性评估?根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估，进一步综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。（3）健康干预?在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。?健康管理是一个长期的、连续的、周而复始的过程，即在实施健康干预措施一定时间后，需要评价效果、调整计划和干预措施。只有周而复始、长期坚持，才能达到健康管理的预期效果

健康管理的服务

健康管理是一个长期的、连续不断的、周而复始的过程，即在实施健康干预措施一定时间后，需要评价效果、调整计划和干预措施。只有周而复始，长期坚持，才能达到健康管理的预期效果。一般来说，健康管理的常用服务流程由以下三步骤组成。1、健康监测（1）健康管理体检：是以人群的健康需求为基础，按照早发现，早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。（2）健康状况综合调查：除健康体检外，尚要对与健康有关的生活方式、社会环境因素等进行全面系统的调查，为寻找影响健康的原因追踪提供有利依据。（3）电子健康档案的建立：把健康体检和健康状况调查的全部资料录入到计算机系统，建立全面系统的电子健康档案，而且该档案应是不间断、连续的记载与健康有关的所有信息，即所谓实时可跟踪的电子健康档案。2、健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告等。3、健康综合干预（1）个人健康管理咨询：在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健康咨询服务。个人可以去健康管理服务中心接受咨询，也可以由健康管理师通过电话与个人进行沟通。内容可以包括以下几方面：解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响，制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随访跟踪计划等。（2）个人健康管理后续服务：个人健康管理的后续服务内容主要取决于被服务者（人群）的情况以及资源的多少，可以根据个人及人群的需求提供不同的服务。后续服务的形式可以是通过互联网查询个人健康信息和接受健康指导，定期寄送健康管理通讯和健康提示，以及提供个性化的健康改善行动计划。监督随访是后续服务的一个常用手段。随访的主要内容是检查健康管理计划的实现状况，并检查（必要时测量）主要危险因素的变化情况。健康教育课堂也是后续服务的重要措施，在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。（3）专项的健康及疾病管理服务：除了常规的健康管理服务外，还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。这些服务通常会按病人及健康人来划分、设计。对已患有慢性病的个体，可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务，如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等。

一般来说，一个合格的健康管理师，常用服务流程由以下九个部分组成：一、健康档案管理健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为和事件。它主要包括健康现状、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、历次体检结果及个体的生理、心理、社会、文化、压力调适、生活行为等信息。二、健康体检管理是对受检者的健康与疾病状况进行检测并在检测后进行全面评估，其内容包括:①体检设计;②体检服务;③体检评估；三、健康风险分析与评估管理健康风险分析与评估管理也称健康危险度评估管理，是将生活方式等因素转化为可测量的指标，预测个体在未来一定时间发生疾病或死亡的危险，同时估计个体降低危险的潜在可能，并将信息反馈给个体。四、生活方式管理生活方式管理是在科学方法的指导下培养健康生活方式和习惯，改掉不健康的坏习惯，从而减少健康风险因素。生活方式管理的内容包括:(1)对个人生活方式与行为等进行分析，发现不利于健康的危险因素，提示和预警，以便使其改善和调整。(2)检测身体状况有无变化，随时掌握自身的变化，使机体处于稳定的健康状态。(3)健康知识、健康方法的学习。使之掌握一套自我保健和防病抗衰老的有效方法。五、亚临床管理亚临床管理是对亚临床状态的个体和群体进行综合调理。使疾病消灭在萌芽状态，恢复到健康状态。六、疾病管理疾病管理是有组织的、主动的通过多种途径和方法为患者提供卫生保健服务，为病人协调医疗资源，对疾病控制诊疗过程采取综合干预措施，使疾病得到全面连续性的医治。七、健康需求管理由于人们的物质生活水平日益提高，社会健康需求不断增加，在人群老龄化凸显、未老先衰、英年早逝等危机已成为社会化问题，健康需求管理是以满足个体化或群体中的健康需求为主导的服务，以促进和维护人类健康。健康需求管理的内容包括针对社会健康需求建立设置具有生活、起居、环境、工作、家庭等卫生保健服务和医疗需求服务的管理服务，以减少个体或群体因不良的饮食、行为、睡眠、压力、运动等造成对机体伤害的担心和不必要的费用支出。八、健康知识管理为追求健康的人提供全面的医疗保健知识，使之掌握通俗、易懂、简便易学的保健方法，树立科学的健康观，达到提高生活兴趣，提升健康品质的目的。九、动态跟踪管理动态跟踪管理是对个体或群体在实施健康管理服务过程中的机体健康变化予以及时关注和观察，以便随时掌握其健康状况的变化，为有效的实施健康管理服务提供健康数据和指标，并依据其变化调整健康干预方案，达到良好的健康干预效果

回答 你好，健康管理师就业岗位：各级社区医院、疾控中心、医疗服务机构、社区卫生服务中心、健康体检中心、医院体检中心、保险公司、健康管理公司、营养咨询公司、心理咨询机构、药店、制药公司、保健品公司、养生会所、养老院等。 健康管理师就业方向： 健康管理师是跨越医学、营养学、心理学、中医学、运动学、康复学及慢病管理等多学科;是健康产业最紧缺的复合型人才;集营养师、心理咨询师、体检医生、预防医学医生、健康教育专家、医学信息管理人员的综合体，是一个高端职业。 招生对象：有志于在健康体检、医疗服务、健康保险、中医保健、健康养老以及体育健身、医疗旅游、美容养生、母婴服务、保健食品、营养等行业从事健康教育、健康咨询、健康管理及相关的各界人士。 更多2条 