注册消防师考试 
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（上）
今年的商场安保任务在大家的努力下完成得不错，但即便如此，我们也要保持高昂的热情，更好地完成安保工作。对我来说，正是这种态度让我在安保工作中表现得更好。安保工作不断进步，但既然任务已经完成，就应该对今年的商场安保工作做一个总结。
通过基础巡检工作，今年商场没有因为意外事件造成任何损失。其实能够毫无危险的做好这项工作，是比较值得欣慰的，毕竟过去也发生过因为工作疏忽而导致顾客被遗弃在商场的情况。当商场发生冲突时，作为商场保安，应该及时组织冲突，避免顾客的行为给商场造成损失，即使事后能够处理，也会对商场的声誉造成不好的影响。今年巡检工作中让我心有余悸的，就是顾客在购买商品、结账时插队而引发的冲突，虽然通过我自己的劝说以及其他顾客的帮助，成功控制了局面，但由此引发的冲突给双方造成的麻烦，很难在短时间内解决。幸好有其他顾客的理解和领导的支持，事故才没有造成任何损失。
在消防设施维护和仓库清洁工作上，得到了上级的检查，对此，根据以往安保工作的经验，对消防设施进行了维护和更新，除了更换商场内的灭火器外，还更换了商场附近的消防栓，并在后勤部门的帮助下，作为商场保安的我，可以很好的完成消防工作。但由于仓库内物品堆积过多，也对安全通道造成了一定的影响，所以今年在向领导请示后，对安全通道内的物品进行了清理，使其清空。
商场电梯的保养和维护，根据以往的经验，已经引起了相应的重视。其实，在电视和网络上，都曾出现过顾客将推车放在电梯里，然后松手，导致事故的事件。所以，吸取教训之后，为了防止再次发生，我们特别注重这方面的工作。每当顾客使用推车时，我们都会告诉他们不要将其放在电梯上。另外，我们会在商场即将关门的时候，对电梯的运行进行测试。并观察是否存在故障隐患。正是因为我们注重了这方面，才能提前发现电梯的隐患，并加以消除。
能够以保安员的身份服务于商场我感到非常荣幸，但是能够完成商场的安保任务也是我的本职工作，所以在总结工作中的经验之后，我应该秉承良好的作风，全身心的投入到新的任务中去，并且相信在商场领导的支持和顾客的理解下，明年的安保工作任务能够很好地完成。
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（下篇）
我们对商场消防安全隐患进行了前期排查工作，这段时间消防安全知识的宣传也给我们商场安保工作带来了不少便利，主要问题还是堆积的货物舍不得扔，这种情况就导致安全通道被严重堵塞，但是对于商场负责人来说，这样的结果很难让很多顾客满意，所以商场仓库改建之后，将平时不用的物品存放在里面，而且由于通道的改变，这里也变得清晰很多，做完清洁工作就可以重新开放，至于通道内的消防器材和相应的装置，也都进行了及时的维修和更换。
在秩序维护方面，最主要的是防止收银台出现插队现象。以前因为担心顾客吵闹影响商场生意，面对插队的人，总是束手无策。所以今年特意在收银台后面设置了单道护栏，取得了一定的效果。其实在我看来，如果顾客在排队的时候能够自觉一些，应该可以解决这方面的问题。关于这一点，我们可以理解年轻顾客在购买商品的时候，往往能够遵守商场内的秩序，但即便如此，为了维持商场内部的秩序，我们也不能放松。今年，通过安保人员的努力，商场内部并没有发生顾客之间的冲突。
商场外，车辆引导、停车场看护都已做好，除了要杜绝部分顾客把车停在商场门前，还要对不规范情况进行引导，如果规划了专门的停车区域，还是会出现这样的情况，这种问题就是我的失职，工作总结，占用商场停车区域的行为应该制止，以保障消费者权益，比较典型的就是烧烤、水果等小摊贩为商场周边民众提供餐饮，对卫生情况造成了影响，而且屡禁不止，至今还难以有效解决，这种问题应该反思，寻找有效方法。
通过以上的总结，我对商场保安的职责有了更深刻的理解和体会，但是如果想在保安工作上做出一些成绩，光有这些话是远远不够的，还需要在以后的商场工作中，履行好一名保安的职责，听从相关负责人的指示，甚至通过几年的工作经验，才能成长为一名优秀的商场保安。
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（第三部分）
20xx年是十分艰难的一年，转眼间一年就过去了。所以面对这一年中的一些业绩，我想给自己做一个比较详细的总结，也为接下来的工作做一个总结。一个好的准备和开始，会让自己在这份工作中处于一个更加舒心的状态，更加有力的向前迈进。这里，以下是我在20xx年的工作总结，如有不对之处，还望领导多多指教，谢谢。
1、严格遵守纪律，做好基本功。
纪律是我们安保人员的重要方面，每个岗位都要严格遵守。作为一名安保人员，我应该明白自己的岗位不能空着。平时纪律松懈，经常发生随意离岗等事情，导致安保工作漏洞百出。所以今年，即使是在如此艰苦的环境下，我也没有退缩，哪怕做好测温、安全工作，维护好商场正常秩序。进入4月份以后，人流逐渐增多，商场流通量越来越大，我做安保工作就越来越难了，但能做到零失误，我很自豪，这也是对自己的一种肯定。
2、发现问题，及时解决。
在这个过程中，我也发现了一些问题，比如很多时候，有些客户不愿意配合我们的工作，往往会跟我们发生矛盾。但是我已经不再是一个青涩的小伙子了，面对这样的矛盾，我并没有因为冲动而失去理智，而是能够冷静沉着地面对一切。我的这个表现也得到了领导和很多客户的称赞，他们都对我的专业素养和能力表示了肯定。对于我这个在安防行业打拼了七八年的老员工来说，这也是非常难能可贵的称赞和肯定，足以激励我向更好的未来发展。
3.纠正缺陷，优化工作。
出现问题要及时纠正解决，这是安全工作的核心。但更重要的是，如果出现什么问题，纠正之后要多思考，尽量避免不必要的事情发生。这是可以让工作更加顺利的，所以对于这份工作，我觉得除了做好本职工作之外，也要努力提升自己，比如处理事情要灵活，另一方面可以更加果断，让自己更加熟练，让这份工作更加完美。也避免了一些不必要的问题，为商场的安全工作贡献一份力量！
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（第四部分）
一年来，我积极进取，实现了很多自己的价值，无论什么时候都是一种进步，我非常在意自己的一些优点和缺点，为了让这些东西更有价值，我一直在努力。
作为一名保安工作者，自己的能力要足够提升，工作中不畏困难，一年来，我坚守本职工作，发挥了自己巨大的价值，商场的保安工作很复杂，所以我就一年来的工作做一个总结：
1. 保安工作流程
商场是一个大型的购物环境，每天人流量非常大，所以日常工作要做的更加细致认真。因为每天的工作量很大，所以安保人员需要有足够的默契，团结一致，相互沟通。为了做到万无一失，我负责整个商场的秩序。一年来，我真的坚守在自己的岗位上。我很清楚，在工作中做好相关准备非常重要。
特别是今年7月到9月，工作量非常大，在人多的时候，维持商场秩序非常重要，要做好及时应对的准备，很多消费者在商场购物的时候需要帮助，要尽快提供帮助，维护商场的安全，不造成混乱，让商场有序的运营，这是我一年多来一直努力的事情。
2.预防为主，做好安全防护
在大型商场，每天都会发生很多情况，特别是人流量大的时候，这种时候往往不能大意，也就是说我需要在这方面做出足够的进步，以预防为主，根据经验做好商场该做的事情。做好相关的安全防范措施，对消费者来说是一种保障，作为一名安保工作者，我需要在这方面具备及时应对、让自己满意的能力，同时也要及时完成上级交办的任务，确保对可能发生的任何事情都有应对策略。一年来，在各部门同事的团结帮助下，我的防范工作做得非常好，很多突发事件都得到了及时解决。
3.缺点
我觉得不管在什么时候，都要有奋发向上的心态，自己的失误很关键，我知道人生难得，这是需要完善的地方，我觉得自己在这方面做的很好，在处理一些临时性的问题时，还缺少一点果断，这个缺点需要认真检讨自己，不果断往往会引来一些不必要的问题，我需要加强这方面工作，在各方面做出足够的改进，在各方面让自己满意，踏踏实实的做好相关学习，加强自己对临时变化的适应能力，为提高保卫工作再接再厉。
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（第五部分）
时间不经意间从我们的指尖流逝，转眼又是一年过去了。回顾2014年的工作，在公司唐经理的正确指导下，在全体保安人员的大力支持下，保安队的各项工作得以正常、有步骤地开展。一年来，作为保安队长，我基本完成了公司交给的各项任务，履行了自己的职责，也得到了锻炼和提高，可以说受益匪浅，积累了很多经验，同时，也发现了保安队还存在着不少问题。现总结如下：
1、保安人员流动率大，整体素质参差不齐，纪律性有待进一步规范提高。岗位职责、管理制度、安全管理能力等综合素质有待通过培训加强。加强工作记录、岗位职责、岗位技能管理，每周召开会议，充分调动全体班子成员的积极性和主动性，增强服从意识、责任意识。引导保安员在日常工作中提高服从意识、服务意识、文明执勤意识、礼貌意识，从而提高服务能力，在工作中尊重客户，教育员工从内心明白我们所做的一切都是为了客户满意。结合本部门实际情况，对保安员的仪容仪表、礼仪、行为规范等进行不定期检查，提高全员贯彻执行制度的自觉性。
2、结合商场实际情况，严格管控进入商场的车辆，严格检查进入商场的外来人员，确认并杜绝无关人员和车辆进入，维护商场安全。开展商场内外巡查，特别是重点区域的巡查，加强夜间巡逻，确保安全。在加强执勤的基础上，进一步调整和加强巡逻巡查密度。保安人员24小时巡逻巡查制度，主要针对执勤时各岗位的工作质量、仪容仪表、作风纪律等进行检查。
3、坚持查岗上岗，了解人员值班情况，搞好考勤，发现问题及时解决，重大事件及时报告。
4、我在处理一些问题时还不够沉稳，有时遇到问题不够冷静，容易急躁。我需要学习更多的服务技巧，才能更好地提高自己的服务水平。不能总是保持高昂、积极的斗志，也有放松懈怠的时候。在今后的日子里，我要严格要求自己，吸取教训，总结经验，改正自己的缺点，努力完成领导交给的各项任务。
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（第六部分）
转眼间20xx年已经过去了，在领导的带领下，我学习了很多知识和社会经验，使我在工作中基本能够独立完成各项工作。首先感谢领导对我的指导和栽培，今后在工作中我会努力学习，不怕困难，做好工作，回报上级。作为一名商场保安，我在工作、学习、生活中取得了不少成绩，也得到了锻炼和提高。
商场的特点是：出口多，人员混杂。如何预防
公司财产、人员受到侵害，如何做好消防工作，如何自己做成了我不断学习提高的目标。维多利亚国际广告是一个定位高端、规模宏大、理念先进的产业平台，这就要求我们的安保工作必须与时俱进，不但要跟上，更要走在国际广场发展的前面，抢先一步，快人一步，出手，否则就被动了，问题就出现了。
面对不断变化的工作环境和工作要求，我不断创新工作方法，将工作方式由严肃化变为灵活化；由单一化变为多样化；由会议化变为常态化；由说教化变为谈心、关怀。这种创新的有益尝试，被证明是行之有效、成功的。很多班组成员都能自觉摆脱临时观念，树立长远思维，从而更加安心、用心地投入工作。
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清醒地看到自身的差距和不足。突出的表现有：一是由于团队成员来自五湖四海，综合素质参差不齐；二是工作方法还需进一步创新改进；三是工作中还存在一些不尽人意的地方。这些，我们都将在今后的工作中下定决心去克服、去改进，全力以赴，把今后的工作做得更好、更出色。
这是我在胜利公司工作一年来的一个工作总结，如有缺点、不当、错误之处，恳请各位领导批评指正。
商场保安年终工作总结报告样本（共7篇）（第七部分）
安全管理部20XX年的工作在公司各级领导的关心和指导下已经落下帷幕，为总结今年的工作，为明年更好地开展工作做好准备，现将20XX年的工作总结如下：
（1）加强内部员工管理，努力提高员工整体素质。
今年我们又补充了较多的新鲜血液，队伍日益壮大。为加强部门整体管理，我部加强了对管理人员的培训和监督，严要求、高标准、以身作则，使安全管理部员工齐心协力、团结一致，具有较强的凝聚力和战斗力。
1、制定季度培训计划，培训内容包括公司的企业文化、员工岗位流程、部门规范用语、服务案例分析、安全隐患案例分析等，不断提升员工的专业技能和业务水平，向更好的服务迈进。
2、公司制定了老员工对新员工一对一指导制度，并取得了初步成效，还对指导员实行了奖励、考核制度，大大调动了员工的工作积极性。
3、加强宿舍管理，确保员工拥有安全、安宁、舒适、安静的生活、休息环境，确保宿舍整洁有序。
4、根据20XX年培训计划，部门将结合实际情况，对全体员工进行一次详细、系统的培训。对培训内容进行了相应的在职考核。
（2）消防和监视
1）消防主机火灾报警：1300次
2）消防主机报警动作：261次
3）消防整改指令：88家企业
4）消防演习：2次，3月、11月各一次
5）消防安全培训：4次，其中Xita Bello英语主题1次，部门间2次，项目各部门间1次。
6）每年检查灭火器：物业内共计1783个，此外还协助约186家商户及84栋写字楼。
1、3月份我部配合相关部门对SOHO尚都写字楼及商户进行了入户消防安全大检查，根据检查结果，我部对现场存在问题的单位下达了《安全防火隐患告知书》，共计223余份，并通知所有商铺或写字楼住户限期整改存在的问题，并在3个工作日后配合相关部门对存在问题的单位进行复查。
2、12月份我部配合相关部门对SOHO尚都写字楼及商户进行了入户消防安全大检查，根据检查结果，我部对现场存在问题的单位发放了《安全防火隐患告知书》，共计450份，并通知各商铺及写字楼住户限期整改，并配合相关部门对存在问题的单位进行排查。
3、为落实小区安全消防工作，消除安全隐患，部门协同商场、礼宾、工程、环境等部门每月15日对小区各部门办公楼、商铺、仓库等进行安全消防大检查，对存在安全消防隐患的部门、商铺进行现场指点，要求限期整改。
4、SOHO尚都88家商铺及写字楼进行消防检查验收，共签订并退回消防安全责任书68份。
（3）电瓶车的使用
20XX年共开票、派送电瓶车252趟，具体情况如下：
20XX年电动车使用情况统计表
（四）大型活动举办设备
20XX年部门共参与大型活动安保工作50次，安排安保管理人员150人加班，三层楼道营业厅40间，安排安保人员80人，同时总部管理人员也进行了培训。
拥有丰富的经验。
（5）物品放行
1）严格执行物品发放管理规定，杜绝物品丢失或租客在未与业主协商的情况下擅自退租的现象，目前情况得到比较好的控制。
2）对有结业迹象的商铺、企业情况，及时向商场部/礼宾部反馈，并主动联系，争取主动开展工作。
20XX年我部共为停车场收费系统恢复营业时间17万小时，恢复办公时间3100小时。
20XX年共办理物品放行手续（物品放行单）1599件。
20XX年对二期工程垃圾清运情况进行详细检查并做好记录，共清运垃圾车942辆（1041型车）。
（6）通过对南、北塔楼三户居民家门在国庆、国庆期间被盗事件的总结分析，在人员管控、巡查频次、人员出入登记、门禁检查等方面存在诸多漏洞，通过以上情况我部深刻认识到发生问题的严重性，为避免以后再发生类似事件，我部采取每班巡查人员对写字楼、商铺进行巡查，通过监控大堂、停车场人员进出情况，巡查人员会对进出人员进行监控，车辆进行跟踪。加强楼宇巡查责任意识，向礼宾部、商场部登记人员，制定节假日期间巡查计划如下：
（1）根据商场部、礼宾部的房间、店面信息制定相应表格，通过楼检管理严格要求楼检，对每户现场的检查时间、检查次数、检查情况等进行详细登记。
（2）配合礼宾部对进出大堂人员进行登记，要求巡检人员对进入商场的人员进行跟踪，杜绝商场人员通过写字楼安全通道进入写字楼，并将通往写字楼的每条通道监控调制到大屏进行监控，对进入停车场的人员、车辆、车牌进行进出登记。如发现可疑人员，及时通知中控室监控及楼巡人员来现场进行询问检查。
（3）通过技术防范，要求中心调度员查看监控录像，发现电梯、楼层有人员走动，及时通知检查人员赶赴现场检查。
（4）要求值班督导、领班要密切关注巡检人员及各岗位情况，检查巡检人员巡检情况，做好巡检质量巡检记录，对发现的问题及时整改。避免国庆期间再次发生问题。
（5）每次放假前，提醒各有礼宾部人员锁门、关好门窗，并与公司人员核实是否有加班人员，如有加班人员，应进行登记，方便我部节假日期间值班。了解现场基本情况，多注意每个岗位，避免安全隐患。
本部门将在今后的工作中以高要求、高标准严格要求每一位员工，认真贯彻公司的指导思想，倡导微笑服务，把安全放在第一位。密切配合其他部门，以公司目标为导向，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作质量，以回报公司和领导的厚爱。
