淘宝客服培训视频教程

怎么做好淘宝运营准备着手淘宝这块，遇到一些很头疼的问题，希望各位大神能帮我解决一下！谢谢（刚入行，希望大神多帮助一下，给予一个正确的指引）1.能不能先做虚拟交易来提高信誉再转实物？2.哪些因素会影响降权？3.怎样刷单才最安全？4.推广必不可少，那么怎么推广才最有效？我认为，关于淘宝运营的核心是三个字：差异化！题主在题目中说到的，刷信用，降权等问题，都能够通过打造差异化进行。基于你自身的情况，找到你所有拥有的，而别人很难拥有的东西，打造属于你的强势卖点，并对此加以宣传，吸引客群的关注。一、标品怎么玩？1、通过品牌来区隔竞争对手。2、通过文案来提高消费者购买率。3、通过包装的视觉、文字、颜色，最大化媒体传播。4、定制化产品，为每一个单独的消费者服务。二、千人千面同一个搜索框，每个人搜索页面不同。只满足属于自己的消费者，“人”是指消费者，“货”是指商品，“场”是指运用数据、推荐等方式把两者有机结合起来;让人和货在一个场(场景)里自然发生关系，以实现不同消费者的不同需求。三、提高权重有妙招1、新上架产品权重更容易提高2、产品下架前，权重很高，增加销量很重要。3、新品上架要适当干预收藏量、加购量、销量。4、一款宝贝，正常情况下，是先有访客，然后收藏慢慢在增加，加购慢慢变多，再者才会有人去付款。很多亲们看到这里应该知道了自己为什么自己失败的原因吧?另外给一些新人一些建议，大数据时代要善用工具和数据分析，数据可以帮你调整运营策略，优化店铺。这里给一些运营工具的推荐店铺管理工具——欢乐逛电商淘宝必备的运营神器算是国内首批老牌店铺管理工具了，本人也用过好几款店铺管理工具，和其它的店铺管理工具相比，会选择欢乐逛的原因如下：性价比高：同价位的店铺管理工具中，它覆盖的后台功能会更多资历老：九年的金牌淘拍档功能多且稳：傻瓜式操作简单易用 安全稳定；相对其它工具 ，它除了有常见的优惠券折扣、店内活动设置、批量管理宝贝等功能，它里面还包含了店铺装修（店铺模板、海报等等）；以及提供智能抠图功能的附加服务。这块就能为中小卖家省下不少钱，尤其是对于不会设计的中小卖家来说，是很划算的。服务周到：有啥问题了找客服，客服反馈及时也很有耐心。对小白来说是真的很友好。四、蹭热点带动销量以卫龙辣条、麻辣多拿辣条的成功为例，说明淘宝战略向内容、有趣、热点传播靠拢。产品必须自备传播热点、争议点。可以从文案、产品包装、图片文案、详情页卖点、买家有趣评价，展现给潜在消费者。五、主图是吸引力1、少些牛皮癣，但有些行业需要牛皮癣2、多去观察同行宝贝主图，区别化其他宝贝主图。3、你想的图片与消费者喜欢的图片，是不同的样子，数据说话最重要。运营工具推荐在线设计（美工）——稿定设计淘宝运营做图做视频必备_在线设计神器_海量版权素材模板多场景的在线做图网站，电商就是它的一个特色场景之一。模板素材从店铺首页、PC海报、手机海报到详情页模板、直通车图标、主图图标、优惠券等等，反正店铺装修会用到的设计模板全部都有。模板基本覆盖了所有淘宝常见品类，且风格也很多样，大促风、性冷淡风，反正接地气不接地气啥啥风格都有。改字换产品图就能直接出图，对于上新频繁需要经常装修店铺的店家来说很实用，设计效果也比外面一般的美工要来得好。六、差评不可怕1、找准差评根源，是产品质量、服务、物流还是什么问题，重点解决。2、通过卖家联系方式，主动联系，表现真诚态度。3、适当弥补差评，如果成本过高，买家胃口太大，放弃。3、根据差评改进服务，减少消费者差评再次发生。千万别用黑车和黑搜...这都是我年少不懂事的时候犯下的错

2018新淘宝开店教程百度网盘免费资源在线学习

链接:

2018新淘宝开店教程 赠品

13部分 天天特价活动课程

12部分 手机淘宝系列课程

11部分 淘宝图片拍摄课程

10部分 直通车推广教程

09部分 淘宝搜索排名解密

08部分 店铺交易管理教程

07部分 新手卖家运营课程

06部分 手机淘宝装修课程

05部分 店铺装修全套教程

04部分 淘宝货源解决之道

03部分 上传宝贝商品管理

02部分 店铺后台设置教程

01部分 新手开店入门课程

淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?一. 客服培训前的准备工作这个准备工作，不仅指的是在客户招进公司来，进行的前期培训的准备。而是指培训人在平时在客服工作中要细心观察，善于总结案例。平时就要准备好一些工具性的材料，流程的说明等等。在之前客服碰到的问题中，要经常思考，从我们的角度，从新的客服的角度，什么能快速的帮到一位新人呢?以便在平时工作中就整理新人培训材料的list，同时需要根据外部内部环境的变化，对材料及时调整，以备不时之需。淘宝客服怎么培训?淘宝客服怎么训练?二. 客服需要掌握的基本知识淘宝客服怎么培训?(一)淘宝规则一个专业的客服，学习好淘宝规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白淘宝平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被淘宝处罚的问题;同时了解差评师最常用的诈骗手法，才能最大限度避免差评师。淘宝客服怎么培训?(二)产品知识产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，最好能自己实际操作，实际体验，对产品真正的了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。产品的讲解，假如是衣服的类目，讲解服装的设计理念，颜色的搭配，肤色的搭配，必须让客服自己穿一下衣服，或者让客服看其他的客服穿了是什么样子，不同身高和肤色的客服穿了是什么样子，这样客服在交易的时候，就能很清晰的告诉客人穿着时的大致效果，最后，讲完课了，要将每个宝贝的属性和穿着效果，以及适合穿的人群，制定一个标准的清晰的表格，发给客服，便于工作中及时查对，更好的回答客人!其他的类目如也是如此。淘宝客服怎么培训?(三)后台流程后台流程，是每个客服必须掌握的，对于客服首先自己要对淘宝平台要非常熟悉，不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。