在第三章。第三章第三小节:施工过程的质量过程(PDCA中实施过程)。PDCA循环是美国质量管理专家沃特阿曼德休哈特首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
其实也不见得多难,多做写试题就好了,另外跟实务也差不了多少的,用心看看书也就能过了,不用太过担心了
建议你听听讲的好的老师的课程,跟上学时候一样,都是老师教会的,学校的话推荐学派网,它的名师在业内口碑非常好,挺适合基础比较薄弱的学员
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