销售工程师培训教材

N0. 10《世界上最伟大的推销员》N0 .9《定位》N0 .8《免费》《每天学点销售礼仪》N0 .6《销售中的心理学》N0 .5《成交高于一切》N0 .4《客户服务与客户投诉，抱怨处理技巧》N0 .3《华为执行力》N0 .2《绝对成交话术内训手册》《销售的金钥匙》可以看这十本书，其中前面的九本分别代表着销售的某个过程，如果你没有那么多时间的话，不用看很多的书，只需要看一本就可以了，因为它全面，系统的介绍了销售的过程，并告诉了一套简单，实用，低成本，快速持续提升销售业绩的流程和方法，这套流程和方法揭秘了各行业通用的规律，因此不限制行业，可以通用。还配套的各行业的实操案例。所以它可以帮你快速入门，帮你快速持续持续的提升销售业绩。还可以帮你提升效率，至少可以省看几十本书，节约不少时间，还可以省很多钱。它就是《销售的金钥匙》

<<改变地产策划人命运的23堂课>>结合网络的一些热点话题进行讲解,非常生动.而且,全书上百个案例,能够让人读来身临其境,十分有启发.目前,比较少见的,由策划人自己独立创作完成的书稿.而不像现在许多地产类书籍都是大杂烩.

比较好的销售书籍推荐，销售人员最该看的是这本书！

关于销售的经典书籍有很多，但是真正有帮助的么，呵呵，以下为转载，希望对你有帮助：

销售人员最该看的是哪本书？有什么比较好的销售书籍推荐？作为一个在销售行业摸爬滚打十几年的老兵，这是笔者经常会被问到的两个问题。

销售人员日常工作繁忙，拿出大块时间参加集中培训的成本过高，所以能力的提升还要靠大家平日的积累。而阅读就是一个方便高效的手段。

但是现在市面上的各类书籍铺天盖地，质量良莠不齐。很多一线的销售朋友想学习却找不到针对性的好书，收获甚微，这些都会打击大家的学习积极性。

如果非要选出一本「最适合销售人员看的书」来，我认为当是非《销售管理必读12篇》莫属了。

销售即非以强硬的姿态推销产品，亦非一味追求效率。销售意味着构建合理的体系、为成功的销售创造条件以及有效管理与激励企业的业务人员。

无论是B2B还是B2C，诸如整合营销与销售、评估业务周期及其对销售的影响、实现从解决方案销售法的过渡、发掘新的微市场以及针对销售人员的激励等关键问题，几乎一切与销售管理有关的关键议题，你都能在《销售管理必读12篇》这本书中找到答案。

这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。而《销售管理必读12篇》正是这样一本教会你「商战谋略」的书。

销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。但是，并不是每本书都能像《销售管理必读12篇》一样将销售技巧将得如此透彻。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的，唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。

当然，读书只是为了打造基础，还应多多结合实践才是。笔者认为，只有做到了以下这些才能称得上是一名合格的销售人员或销售管理者：

（一）设定目标

销售管理者不但需要设定短期、中期和长期的目标，而且需要设定相关的财务考核指标、人才培养指标、市场开发指标；既要有团队的整体目标，也要有团队中每个成员的目标。目标不但要可行，还要有一定的挑战性。好的目标能够引导一个公司、一个团队、一个组织、以及每个人走向成功。我一向倡导，一位好的管理者、好的领导，一定要学会把复杂的事情做简单，要把大目标分解成若干个可以达成的小目标。譬如，要达成一个订单，要赢得一个客户，需要做哪些工作，如何把这些工作拆分、细化，变成一个个可行的小目标。这样，看似艰巨的任务，一旦合理地分解为简易可行的小目标，我们就会欣喜地发现，原来这个任务并不是那么高不可攀。而且你还会发现，自己每天都在成功，每天都在完成目标的过程和喜悦之中。

霍尼韦尔氟产品亚太销售总监在分享他的经验中提到：“首先一定要设定明确的目标，即符合SMART原则的目标。这个目标既要符合公司的长期发展战略，又要清楚地表达对员工的预期，尽量不要模棱两可。员工业绩不好，他们本来就有心理负担，有时候看问题会有些偏执，如果我们的目标不明确，预期不清晰，员工在理解时就难免会出现一些偏差。由于是工作上的问题，他们又不敢直接说明，最后形成了隔阂，这些误解为今后的指导沟通造成麻烦。因此，明确的目标和清晰的预期对于员工的改进至关重要。其次，目标应当是长期与短期相结合。改善是一项长期的工作，要做好长期坚持的心理准备，同时要把长期目标分解为一个个切实可行的短期任务，让员工看到自己不断在进步。如果小目标始终无法实现，员工就需要重新审视自己的能力，也许自己确实不适合做销售工作。不过三十六行，行行出状元，不适合做销售的员工，也许换一个更适合的岗位，一样能够大放异彩。”

（二）组织管理

组织管理可以分成多个方面。最重要的是，作为一个管理者，我们要给公司带来价值，做出贡献。这些贡献可以从几方面来看。首先当然是人的方面，我们需要招聘合格的销售人才，要打造一个一流的销售团队，要培养素质优秀、敢打敢拼的销售人员。打造一个优秀的销售团队绝非易事，要从多方面入手，有的需要招聘，有的需要培养，有的需要合理地管理，有的可以大胆地放权压担子。

其次是关于市场和客户方面，组织管理的另一个重要职能，就是制定合理的市场开发计划和客户管理计划。要能够准确了解自己面对的市场，了解市场的发展趋势，并根据市场的发展做出清晰的判断，及时果断地计划布局，从而在不断变化发展的市场中抢占先机。要有合理的客户管理计划，用以指导团队开发客户，维护良好的富有成果的客户关系，维护管理关键客户，包括大客户、经销商、最终用户。作为销售管理者，我们还要能够帮助团队成员，通过言传身教，让团队成员学会如何把握关键机会，善于抓住各种主要机会，不断发展公司业务。

关于市场计划安排，霍尼韦尔亚太区SA&FC部门总监有非常好的经验：“需要销售与市场紧密合作，要能够及时准确地找到成长点。重点是新的成长市场在哪里，这里需要市场部的大力支持。一旦确定成长点，就要及时着手，重点突破。要整合销售、市场、业务发展和技术部门，大家共同努力，在重点领域达成成功案例。要做到团队内部及时沟通，紧密合作。SFDC（）是个很好的工具。具体的做法，就是把关键项目登记在SFDC，并把相关的市场营销、业务发展、工程技术人员组织在一起，建立小团队。每一次拜访回来后，销售都要更新拜访报告。报告每一次更新后，SFDC会自动发给团队的每一位成员。这样，团队的每个成员都可以及时得知项目进展，及时提供帮助，确保赢得项目。赢得项目之后，要积极开展宣传，让销售了解新市场的价值。让市场部明确客户群，确保销售有清晰的目标。同时还要准备好各种资料和工具，让销售能够轻装上阵，全力以赴以赢取项目。”

组织管理还有一个重要的方面，就是信息沟通的管理。这包括自上而下的传达，部门之间平行的沟通，和自下而上的反馈。有效沟通的管理要做到以下两个方面，一是确保高效合理的沟通架构，既要有逐级管理的纵向沟通渠道，也要有广泛接触的平面交流途径。二是要有高效的沟通方法，要会问、会听、会讲。会问就是通过询问了解员工的需求，会听就是用心去聆听员工的需求，会讲就是能够简单明了地把事情说清楚，让员工明白你的要求，不会产生误解。

（三）激励沟通

做为一个销售管理者，要能够很好地激励自己的团队。除了管理之外，管理者很重要的任务，就是要激励团队中每一位员工全力以赴地投入到工作中去，投入到让客户满意的改进中去。激励管理是一门艺术。这门艺术的核心是对销售人员的深入了解。在对员工深入了解的基础上，对于不同类型的员工，要采取不同的培养方式。对于那些好胜心强的销售人员，可以为他们提供一些竞争的机会，既可以是内部的对比，也可以与部门、国内、甚至国际上做对比，还可以是与外部的同行对比。通过一些合理的对比，激发他们的斗志；对于那些自我要求高的员工，可以把一个富有挑战性的任务交给他们，授予他们合适的权利，然后让他们有充分自由，尽情发挥他们的聪明才智，达成目标。对于那些自我欣赏的员工，可以根据他们的追求，做出合适的安排，让他们在工作中得到满足，感觉到自己的重要。最后，还有对性格内向员工的激励。对于这类员工，平时要多留意，及时发现他们的成绩并大力表扬。由于宣传自己并不是他们的专长，他们会因此对管理者心存感激，往往会以更高的热情投入到工作中去加以回报。

销售管理者还要善于沟通，要能够把公司的要求有效地传达下去。根据自己管理的业务特点和区域范围，切实贯彻执行公司的战略，协助构建一个健康的企业文化价值。要善于与各个部门合作，让其它相关部门能够参与进来，参与自己的销售活动，充分整合利用公司的资源，以最优的资源配置，在激烈的市场竞争中赢得胜利。也要能够有效地做好下情上传的管理，把客户的信息、市场的变化有效地反映上去，从而有效地影响公司的市场计划、产品计划。把第一线的销售活动和绩效下情上传，让公司的上层领导能够及时准确地了解公司销售的实际情况。

关于沟通的重要性，UOP中国销售经理分享了他的经验：“销售经理作为公司的中下层干部，一定要做好承上启下的工作。要有方向感，知道公司在如何发展，靠什么发展。例如，互联工业正在引起广泛的关注，公司内部也在加大这方面的宣传工作，未来公司很有可能出台更多的产品和技术。如果我们能够尽早了解这个技术，并有意识地开发这方面的客户，那么，一旦互联工业全面展开，我们就有可能抢占市场，抢占先机。另外，传播公司的文化也很重要，销售领导不仅自己要理解和接受，还要在销售例会上反复不断地讲，通过日积月累、言传身教在团队里树立好的风气和好的文化。”

（四）核查进度

即使我们有了很好的工作计划和非常完美的解决方案，仍然需要通过各种途径进行核查。核查的方法不限。譬如可以通过会议了解情况，可以通过一对一交流了解情况，可以通过团队的销售周会了解情况，也可以通过邮件，或者通过微信的方式。了解计划的进展，新产品的销售状况，现有产品的销售业绩，员工的职业发展动态等等。

为什么我们需要核查进度？这是因为有可能计划根本就没有执行，或者是在执行当中出现了新问题。这样的情况其实常常发生，有可能是我们工作太忙，没有时间去做；也有可能是市场发生了变化，客户发生了变化，亦或竞争出现了变化。因此有的计划需要修改才能继续执行，有的也许根本就不需要再去做。有的时候，在实施中发现了更好的办法，可以事半功倍地解决问题。通过核查，可以帮助我们及时发现种种新情况和新问题，针对新的情况和问题，及时修正原有方案并继续执行下去，才能更好地完成计划。有时候，经过一段尝试，我们发现原来的计划犯了方向性错误，就要立刻更正。有时候，我们会发现团队做得特别出色，比预期的效果好很多，执行的效果非常显著，这样的经验显然应该加以总结和推广。

核查进度，方法很重要，要掌握切实有效的方法，深入、细致、准确地了解实际情况。这里，我想分享某财富百强企业过程控制事业部大中华销售大区经理的一些经验，“要能够客观地评价客户，评价对手，评估项目，不要主观臆测。尽量少说“据说”、“我估计”、“但愿”这样的字眼，多用“是什么”这样的客观陈述。例如，听到销售说，“听说我们根本没希望，不要浪费时间”，经理就要多问几句，“听谁说的”，“他是怎么说的” “为什么这样说”“什么时候说的”“在什么场合说的”，几个问题下来，基本上就可以有效复原实情，从而做出更加客观的判断。实际上，在你启发式询问的过程中，销售也会修正自己的判断，更加客观地审视实际情况，注重对过程的管控，及时纠正员工的错误。”

（五）培养人才

培养人才需要周密的计划。我们常说：“成为经理之前要培养自己，成为经理之后要培养员工”。作为销售管理者，一个极为重要的任务就是要不断培养员工，培养人才。把团队的销售人员培养好了，团队的业绩就上来了。另外，销售经理在培养员工的同时，可以发现人才，而且由于需要不断传授经验和知识，这样自己也在不断学习提高。譬如，如果需要教授员工如何提高客户拜访的效率，自己首先需要梳理、总结和提高，然后才能分享给别人，这本身就是一次再学习的过程。培养人才，是销售管理者的重要任务。在教育培养员工的过程中，我们可以更加清楚地看到员工的长处和不足。通过对照自己，我们就可以不断地发现自己的长处及短板，从而不断改进和提高。

培养人才的方法多种多样，我们来看看UOP凯勒特中国总经理在培养员工方面的一些体会，他认为，培养员工，提高业绩，其中重要的一条，就是要帮助销售形成一个清晰的思路和合理的方案，要做到这一条，“第一，销售要知道重点在哪里，什么项目值得追什么项目不值得追，有所舍才能有所得，要能够判断哪些是好的项目机会，然后投入最大的精力把它们拿下来。我们有一个销售，手上有几千万美元的机会，个个都是重点，结果变成毫无重点，因此销售业绩一直没有起色。第二，销售要能够统筹各方，在条件允许下，集中最佳资源，战胜对手并赢得项目。有的销售喜欢说，我只管前方销售，后方支援是别人的事情，其结果是他自己得不到好的支援，白白失去很多机会。第三，销售要能够根据客户的实际情况，及时发现新的销售模式，如果整体方案行不通，就可以考虑卖技术或卖部件甚至卖服务和别的产品，把一只脚先踏进去。有了这个开端，就有了今后的联系，联系多了，机会自然就来了，没有联系，没有客户关系，也就没有机会。第四，销售要对市场敏感，对竞争对手敏感。有的销售只关心自己的产品，不想了解市场情况，也不知道竞争对手的价格，只知己而不知彼，这样很难取得好的销售业绩。最后，销售不但要善于搞好客户关系，也要搞好内部关系，不但能够搞好外部销售，也能搞好内部销售，让相关人员了解项目，高高兴兴地一起追项目，这样就更有可能赢项目。”

某财富百强企业过程控制事业部大中华销售总监的经验是：“要有心胸，善于识人，敢于用人。我常常对销售经理们说，要敢于把那些水平与你相近甚至超出你的人招进来，大胆地使用他们，给他们发挥的机会。如果你有了接班人，你就会更有机会去接手更好的新工作。要用人不疑，大胆放权，相信团队的员工。根据他们的特点，赋予他们充分的自主权，让他们能够有更大的决策能力。销售面对的是瞬息万变的世界，机会稍纵即逝，平时要多锻炼他们的决策能力。这样，当面对复杂的环境，需要快速做出决断的时候，他们才可以比较周全地做出正确的决定。”

（六）完成任务

销售管理者面临很多的任务，根据所在业务部门的特点各不相同，可能是财务任务（如，销售收入，订单，应收帐款，等），也可能是人才培养任务。我们需要分清哪些是重要的任务，哪些是次要的任务，哪些是紧急的任务，哪些是不太紧急的任务。我们需要合理地计划安排。专注我们的精力，管理我们的时间，部署我们的团队，分配我们的资源。不但要完成任务，还要超额完成任务。要知道，不管我们多么努力，做了多少事情，最终衡量的标准，仍然是我们的业绩，是我们最终是否完成了任务。正如彼得•德鲁克所指出的：“管理的最终标准是绩效。管理的目标和证据，必定仍然是成绩而非知识。”

我们必须完成任务，这是毋庸置疑的。而要完成任务，就需要有坚韧不拔的毅力。毅力是什么，毅力是一种希望，因为有希望，所以我们坚持，因为坚持，所以我们更有希望。在一定程度上，毅力就是胜利，坚持就是胜利。因为我们的坚持和努力，会让事情变得感觉容易一点点。这并不是事情本身发生了什么本质的变化，而是我们的抗压能力、销售能力、谈判能力、服务客户的能力在不断增强，使得解决问题变得一点点地容易起来。我建议大家，关键时候一定要坚持，要有毅力，可能最后的成功就在你此刻的坚持。每个人不管先天条件有多好，毅力都是成功所必须的。相信你所服务的公司，相信你所代表的业务，相信你自己。在面对困难的时候，毅力尤其重要，如果想要取得成功并获得成就，我们一定需要毅力和坚持，需要不懈的努力和投入去完成任务，达成目标，最终超额完成目标！

当然， 以上这些只是笔者的一些个人想法与总结，《销售管理必读12篇》对这些问题的探讨比笔者的个人感悟自然要深得多。笔者只是想提醒大家，理论+实践永远都是惟一正确的学习方式！

至此，相信大家对「销售人员最该看的是哪本书？」这个问题已经有了答案。你有更好的销售书籍推荐吗？欢迎在评论区留言互动！

机械工业出版社出版的《房地产策划师职业培训教程》。2006年9月出版的。600多页，很大很厚一本。该书是房地产策划师职业培训教材，系统地介绍了从事房地产策划职业应具备的房地产策划基础知识、基本原理和操作技能。全书分三篇共17章。第1篇介绍房地产策划的基础知识；第2篇介绍房地产项目策划（前期策划）；第3篇介绍地产营销策划（后期策划）。该书由资深房地产策划师基于多年的策划实战、培训经验撰写而成的，具有全面性、系统性、专业性和可操作性等特点，可用于策划职业资格培训机构作为培训教材，也适合有志于从事房地产策划职业的人士阅读，还可作为普通高校、高校、职业技术院校的建筑类、房地产类、工程管理类等专业或相关学科的参考教材。俺做房地产策划8年了，目前是策划总监。这书到手也有5年了吧，现在还偶尔学习中。目录前言绪论房地产策划概说房地产策划是什么房地产策划干什么房地产策划有什么房地产策划想什么房地产策划讲什么第1篇房地产策划基础知识第1章房地产策划简史房地产策划发展的历史背景房地产策划发展的历史阶段房地产生恐发展的未来方向第2章房地产策划理念概念地产与泛地产论新住宅宪运动居住郊区化与新都市主义生态住宅理念山水城市思想第3章房地产策划程序房地产策划程序涵义与内容项目洽谈阶段组建机构阶段项目调研阶段项目研讨阶段提交报告阶段实施方案阶段第4章房地产策划模式房地产策划模式涵义房地产战略策划模式房地产全程策划模式房地产品牌策划模式房地产产品策划模式房地产发展商策划模式房地产策划模式相互关系第5章房地产策划创意房地产策划创意的涵义与作用房地产策划创意过程房地产策划创意思维房地产策划创意思维方式房地产策划创意运作第6章房地产策划主题房地产策划主题策划房地产策划主题作用房地产策划基本原则和要求房地产策划主题分类房地产主题策划具体运作房地产策划案例分析第7章房地产策划师房地产策划师涵义房地产策划师的地位与价值房地产策划师的知识体系房地产策划师能力与素质房地产策划师职能房地产策划师职业道德第8章房地产策划代理房地产代理涵义房地产策划代理运作环节房地产策划代理形式房地产策划代理来源与模式房地产策划代理收费房地产策划代理发展趋势第9章房地产策划报告房地产策划报告的重要性房地产策划报告的编写要求房地产市场策划报告房地产设计策划报告房地产投资策划报告房地产营销策划报告……第2篇房地产项目策划第10章主地产项目策划概说第11章房地产市场策划第12章房地产投资策划第13章房地产设计策划第3篇房地产营销策划第14章房地产营销策划概说第15章房地产营销策划第16章房地产形象策划第17章房地产广告策划附录

《圈子圈套》、《销售就是要玩转情商》、《米娅快跑》、《输赢》、《浮沉》。以上小说真实的反映了销售人员在工作遇到的困难和解决方案，值得推荐。

1、《圈子圈套》：本书称得上供各行业从业人员研读的职场“胜经”。以2个大型项目的销售商战为主线，环环相扣在销售细节方面作了一个全面的诠释。成功只有具备了“勤奋，机会，才能和失败的经历”才能真正走向成功。

2、《销售就是要玩转情商》：这本书从销售员以及销售行业当中最常见的困境入手，以事例做对比，把在销售困境当中出现的原因进行深刻剖析，并且结合这些销售问题给出了对应的解决方法，让你看清销售误区。

3、《米娅快跑》：讲述了大学刚刚毕业、进入社会的毕业生米娅，在外企奋斗的销售故事。米娅形象鲜活，与大学的我们一样，害怕网申、面试，担心英语不过关，忧虑传说中外企的尔虞我诈。看了这本书，会给予自己一点信心。

4、《输赢》：小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单，冲刺销售目标的故事，以超级订单的招投标为主线，职场斗争，团队建设，销售对决，业务公关，情感纠葛等情节精彩粉呈。

5、《浮沉》：这本书是以IBM为背景写的一部销售的小说，这本书成书于2009年。本书对于销售事务的把握达到“风起于青萍之末，止于草莽之间”的境地。书中填满了商战里的众多要素：跳槽、回扣、公司政治等。

美国知名演员加里森·基洛（Garrison Keillor）曾经说过：“书是一个可以反复打开的礼物（a book is a gift you can open again and again.）。”

一本好的销售书籍不仅是销售人员自我启发和自我完善的极好来源，而且还为销售人员提供了在繁忙的日程安排中充电、反思和“深呼吸”的绝佳机会。

而且，无论你是刚上任的销售经理、资深销售代表、CSO（首席销售官）还是销售支持专家，你几乎总能从一本精妙而有见地的书中拿走一些对你有价值的东西。

所以，你准备开始阅读了吗？ 有哪些销售人员必看的书籍值得推荐？

我能给你的答案是：《销售管理必读12篇》。

诚如上述所言，一本好书可以给我们带来启发和自我完善的价值，而在笔者看来《销售管理必读12篇》正是这样的一本「好书」。

销售人员必看的书为什么是《销售管理必读12篇》而非其他？

首先，这本书提供了完整的销售方法论。

对 于一名销售人员而言，最重要的技能莫过于销售的技巧和方法了。在与客户接触的各个环节中，如若销售人员没有一套完整的方法体系则必然永远都只能是一名最初 级的「销售新手」。请记住，要成为「销售冠军」，销售人员必须由内而外地掌握一整套的销售人员必备技能，而这些技能你都能从《销售管理必读12篇》中找 到。

其次，这本书还提供了销售管理的框架。

销售人员除去与客户直接接触或参与产品的销售过程外，还有一项最重要的职能：销售管理。像是销售团队管理、销售人员激励、销售人员遴选及培养等关键销售管理问题都是影响销售结果的重要因子。

只会单打独斗的销售人员从来都不会爬上职业生涯的至高点，没有销售管理就难谈整个组织的销售绩效，而团队作战方能使销售目标的达成确保无虞。可以说，了解一定的销售管理知识，对于处于任何阶段的销售人员而言都是十分重要的。

最后，之所以说《销售管理必读12篇》是最值得推荐的销售人员必看书籍，是因为这是一本没有「假大空」和「理论拼凑」的实战性书籍。我们读书的目的就是为了实用，对于销售人员而言更是如此。如果书中的知识无法让你复制及在实际业务中展开实践，那么就算读再多的销售书籍都是在做无用功。

销售人员必看的书籍推荐，你认为还有哪些书值得分享？咱们评论区见！